Sua mensagem
foi enviada
com sucesso!

Assim que possível entraremos
em contato

Termos de Uso

A navegação e consulta pública deste site se sujeita aos Termos e Condições abaixo:

Garantias, responsabilidades e danos

1. O provimento adequado de todos os recursos da Internet, sem exceção, é de inteira responsabilidade do usuário do site.

2. A Promotiva não se responsabiliza, expressa ou tacitamente, pelo uso indevido das informações, dos instrumentos, dos materiais disponibilizados e/ou dos equipamentos utilizados por este site, para quaisquer que sejam os fins, feito por qualquer usuário, sendo de inteira responsabilidade deste as eventuais lesões a direito próprio ou de terceiros, causadas ou não por este uso inadequado.

3. Em nenhuma circunstância, a Promotiva, seus diretores ou funcionários serão responsabilizados por quaisquer danos diretos ou indiretos, especiais, incidentais ou de consequência, perdas ou despesas oriundos da conexão com este site ou uso da sua parte ou incapacidade de uso por qualquer parte, ou com relação a qualquer falha de desempenho, erro, omissão, interrupção, defeito ou demora na operação ou transmissão, vírus de computador ou falha da linha ou do sistema, mesmo se a Promotiva ou seus representantes estejam avisados da possibilidade de tais danos, perdas ou despesas.

4. A Promotiva não garante que o conteúdo, os instrumentos e os materiais contidos, utilizados e oferecidos neste site estejam precisamente atualizados ou completos, e não se responsabiliza por danos causados por eventuais erros de conteúdo ou falhas de equipamento.

5. A Promotiva não se responsabiliza pelo conteúdo de outros sites: (a) cujos endereços estejam disponíveis nas páginas deste site, ou (b) cujo endereço deste site esteja neles disponível. A Promotiva não garante o ressarcimento de quaisquer danos causados pelos sites neste item referidos.

6. Sobre troca de mensagens entre o usuário e a Promotiva através da Internet favor consultar nossa Política de Privacidade.

Confidencialidade das informações do usuário

A Promotiva se reserva o direito de melhorar as funcionalidades deste site em função da análise e consolidação das informações e sugestões colhidas e das oportunidades destas para o conjunto de usuários do site.

Mais informações sobre o uso das informações coletadas neste site, favor consultar nossa Política de Privacidade.

Utilização das informações, dos instrumentos e dos materiais

1. As informações, instrumentos e os meios utilizados para interagir com os usuários das páginas desse site estão sujeitos a alterações sem prévio aviso ou autorização.

2. Os produtos e serviços não são garantidos pela Promotiva ou qualquer outro órgão ou entidade, não configurando propostas firmes de negócio por parte da Promotiva e estando sujeitos a eventuais perdas do capital investido em razão dos riscos incorridos inerentes à natureza do produto ou do serviço.

3. As cotações e outras informações aqui contidas são fornecidas exclusivamente com propósito informativo. A Promotiva não se responsabiliza por eventuais imprecisões ou omissões, nem por problemas de transmissão de dados que gerem interrupção, atraso, cessação da transmissão ou por outra falha não explicitamente citada aqui, bem como não se responsabiliza por decisões tomadas com base nessas informações. O desempenho histórico de uma aplicação não é garantia de desempenho futuro.

4. Os custos dos produtos e serviços divulgados neste site estão sujeitos a alteração sem prévia comunicação ou autorização.

5. Os serviços e produtos listados e explicitados neste site podem não estar disponíveis em todas as praças e dependências externas da Promotiva, sendo que a prestação dos mesmos pode estar condicionada à (a) prévia aprovação das alçadas competentes internas da Promotiva ou de autoridade competente, (b) observância do recebimento de documentação pertinente, (c) à observância dos devidos procedimentos burocráticos, e (d) à legislação aplicável.

6. Os produtos e serviços contidos neste site estão voltados para as jurisdições onde a comercialização e a publicação deles não sejam restritas, vedadas ou ilegais, cabendo aos usuários investigar, monitorar e observar referidas proibições e restrições.

Direitos de autor e propriedade intelectual

Salvo disposição em contrário, todo o conteúdo das páginas desse site, tais como informações, materiais, instrumentos, organização da página, gráficos e desenhos, pertencem a Promotiva ou a terceiros que licitamente cederam seu direito de uso.

Todos os direitos de nosso site são reservados. Portanto, o uso de nossos serviços deve possuir caráter pessoal e não comercial. O conteúdo deste site não pode ser vendido ou distribuído com fins lucrativos e é proibida qualquer modificação não autorizada, imitação, aluguel, transmissão ou radiodifusão. O mesmo se aplica às imagens e elementos de identificação da marca Promotiva que não podem ser utilizadas sem prévia e expressa autorização.

Nota

Tendo acessado este site e quaisquer de suas páginas, o usuário terá aceitado automaticamente todos os Termos e Condições aqui estabelecidos. Portanto, favor cessar a navegação ou consulta pública das páginas deste site na eventualidade de não concordar com todos os Termos e Condições.

Estes Termos podem ser atualizados/alterados a qualquer momento. Por isso, recomendamos a consulta periódica deste conteúdo.

Política de Privacidade

A Política de Privacidade On-line foi criada para demonstrar o compromisso da Promotiva com a segurança e a privacidade de informações coletadas dos usuários de nossos serviços interativos. É recomendada a verificação periódica dessa política, que está sujeita a eventuais alterações.

Você pode visitar nosso site e conhecer os produtos e serviços oferecidos, verificar oportunidades de carreira, ler relatórios, obter informações e notícias, sem nos dar nenhuma informação sobre si mesmo. Caso você forneça alguma informação, este documento procura esclarecer como a Promotiva coleta e trata suas informações individuais.

1. Quaisquer informações pessoais que nossos clientes nos passem serão coletadas e guardadas de acordo com padrões rígidos de segurança e confidencialidade.

2. Todas as informações pessoais coletadas dos usuários trafegam de forma segura, utilizando processo de criptografia padrão da Internet.

3. As informações pessoais que nos forem passadas pelos usuários serão coletadas por meios éticos e legais, podendo ter um ou mais propósitos, sobre os quais nossos usuários serão informados.

4. Os usuários serão avisados de quais informações pessoais suas estaremos coletando antes do instante dessa coleta, ficando a opção de escolha para fornecimento ou não dessas informações sob responsabilidade do usuário, o qual também terá ciência das conseqüências de sua decisão.

5. A menos que tenhamos determinação legal ou judicial, suas informações pessoais nunca serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas.

6. O acesso às informações pessoais coletadas está restrito apenas a funcionários autorizados para o uso adequado dessas informações. Os funcionários que se utilizarem indevidamente dessas informações, ferindo nossa Política de Privacidade, estarão sujeitos às penalidades do nosso processo disciplinar.

7. Manteremos íntegras as informações pessoais que nos forem fornecidas.

8. Nossos sites contêm links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da Promotiva. Nós não temos acesso às informações coletadas por cookies presentes nos sites direcionados por esses links.

9. Sempre que outras organizações forem contratadas para prover serviços de apoio, será exigida a adequação aos nossos padrões de privacidade.

10. Para fins de operações de processo de crédito e gerenciamento de riscos, nós poderemos trocar informações sobre nossos clientes com fontes respeitáveis de referência e serviços de compensação.

11. Para fins administrativos, eventualmente poderemos utilizar cookies, sendo que o usuário pode, a qualquer instante, ativar em seu browser mecanismos para informá-lo quando os mesmos estiverem acionados ou para evitar que sejam acionados.

12. Reservamo-nos o direito de coletar e repassar informações de navegação e de utilização dos nossos sites para análise através de ferramentas próprias e/ou de terceiros com o intuito de aprimorar a experiência de utilização dos nossos sites.

13. Estão disponibilizados para nossos usuários canais de contato conosco, para dirimir quaisquer dúvidas, pelos meios de atendimento a clientes.

O que são cookies?

Os cookies são simplesmente bits de informação, pequenos arquivos que o seu browser capta em alguns sites e armazena em seu disco rígido. Através deles é possível conhecer as páginas pelas quais você passou, visando a otimização da navegação.

Para que servem os cookies?

Nosso cookie não armazena ou obtém informações pessoais ou confidenciais, dados de seu disco rígido ou endereço de seu correio eletrônico. Através dele, podemos:

• Simplificar o acesso às informações que você deseja, facilitando sua navegação.

• Ocultar mensagens que já tenham sido exibidas. Por exemplo: ao acessar uma publicação, cujo conteúdo é exclusivo para clientes, é solicitado que você se identifique. Esta identificação fica gravada em um cookie que é instalado em seu computador. Dessa forma, no próximo acesso a identificação em referência não será necessária.

• Personalizar páginas de acordo com sua preferência. Caso queira ser informado quando um cookie estiver sendo instalado ou inibir sua instalação, você dispõe de alguns recursos em seu browser. Esteja ciente, no entanto, de que você perderá os benefícios acima descritos e que as alterações serão válidas para qualquer site da internet.

QUEM SOMOS


A Promotiva S.A é o resultado de uma parceria entre o Banco Votorantim e o Banco do Brasil, sendo responsável
pela gestão do Canal Correspondente da Rede Mais BB. Administramos uma rede formada por centenas de 
parceiros negociais, que ofertam produtos do Banco do Brasil de forma presencial e remota em todo território
nacional, incluindo regiões com baixa presença bancária. Disponibilizamos aos nossos parceiros, amplo portfólio 
de produtos financeiros e diversas soluções de crédito, que beneficiam Aposentados e Pensionistas do INSS, 
Servidores Públicos Municipais, Estaduais e Federais.

QUEM SOMOS


A Promotiva S.A é o resultado de uma parceria entre o Banco Votorantim e o Banco do Brasil, sendo responsável pela gestão do Canal Correspondente da Rede Mais BB. Administramos uma rede formada por centenas de parceiros negociais, que ofertam produtos do Banco do Brasil de forma presencial
e remota em todo território nacional, incluindo regiões com baixa presença bancária.

Disponibilizamos aos nossos parceiros, amplo portfólio de produtos financeiros e diversas soluções de crédito, que beneficiam Aposentados e Pensionistas do INSS, Servidores Públicos Municipais, Estaduais e Federais.

PRODUTOS E SERVIÇOS


A Promotiva e sua rede de correspondentes atuam na oferta dos seguintes produtos e serviços:


Crédito pessoa física

Crédito Consignado, Crédito Automático, Crédito Salário, BB Crédito Benefício, Renovação de Empréstimos, Cartão Consignado e Portabilidade

Abertura de conta corrente

Consórcio

Automóveis - Leves e Pesados, Motocicletas, Imóveis, Serviços e Outros Bens Móveis

Adquirência

As máquinas foram desenvolvidas pela Stelo pensando nos diversos perfis de varejistas e na facilidade das vendas no seu dia a dia

Cartão de Crédito

Ourocard, o cartão de crédito perfeito para quem precisa de segurança e facilidade na hora de fazer suas compras

Capitalização

Capitalização é uma economia programada de prazo definido, com pagamento único, em parcelas mensais ou periódicas.

Dental

Coberturas de procedimentos para as principais especialidades odontológicas

PRODUTOS E SERVIÇOS


A Promotiva e sua rede de correspondentes atuam na oferta dos seguintes produtos e serviços:


Crédito pessoa física

Crédito Consignado, Crédito Automático, Crédito Salário, BB Crédito Benefício, Renovação de Empréstimos, Cartão Consignado e Portabilidade

Abertura de conta corrente

Consórcio

Automóveis - Leves e Pesados, Motocicletas, Imóveis, Serviços e Outros Bens Móveis

Adquirência

As máquinas foram desenvolvidas pela Stelo pensando nos diversos perfis de varejistas e na facilidade das vendas no seu dia a dia

Cartão de Crédito

Ourocard, o cartão de crédito perfeito para quem precisa de segurança e facilidade na hora de fazer suas compras

Capitalização

Capitalização é uma economia programada de prazo definido, com pagamento único, em parcelas mensais ou periódicas.

Dental

Coberturas de procedimentos para as principais especialidades odontológicas

DESEJA ENCONTRAR OUTROS PARCEIROS?
FAÇA UMA NOVA BUSCA POR:

Para fazer a busca é necessário que um dos campos esteja preenchido
  • AMPHORA

    Av. Paulista, 1520-1542 - Bela Vista

    Mariana Locatelli Felix - 0800 013 0800

    11.392.816/0001-24

  • AMPHORA 2

    R. São Joaquim, 460 - Liberdade

    Mariana Locatelli Felix - 0800 013 0800

    11.392.816/0001-24

  • AMPHORA 3

    R. Tutóia, 2-134

    Mariana Locatelli Felix - 0800 013 0800

    11.392.816/0001-24

  • AMPHORA 4

    Av. Paulista, 1520-1542 - Bela Vista

    Mariana Locatelli Felix - 0800 013 0800

    11.392.816/0001-24

  • AMPHORA 5

    R. São Joaquim, 460 - Liberdade

    Mariana Locatelli Felix - 0800 013 0800

    11.392.816/0001-24

  • AMPHORA 6

    R. Tutóia, 2-134

    Mariana Locatelli Felix - 0800 013 0800

    11.392.816/0001-24

PARCEIROS


Nossos parceiros são Correspondentes Bancários certificados e qualificados
que atuam sob a marca "Mais BB" em todo território nacional, oferecendo
atendimento de qualidade e comodidade aos clientes do Banco do Brasil.

PARCEIROS


Nossos parceiros são Correspondentes Bancários certificados e qualificados que atuam sob a marca "Mais BB" em todo território nacional, oferecendo atendimento de qualidade e comodidade aos clientes do Banco do Brasil.

DESEJA ENCONTRAR OUTROS PARCEIROS? FAÇA UMA NOVA BUSCA POR:

  • AMPHORA

    Av. Paulista, 1520-1542 - Bela Vista

    Mariana Locatelli Felix - 0800 013 0800

    11.392.816/0001-24

  • AMPHORA 2

    R. São Joaquim, 460 - Liberdade

    Mariana Locatelli Felix - 0800 013 0800

    11.392.816/0001-24

  • AMPHORA 3

    R. Tutóia, 2-134

    Mariana Locatelli Felix - 0800 013 0800

    11.392.816/0001-24

  • AMPHORA 4

    Av. Paulista, 1520-1542 - Bela Vista

    Mariana Locatelli Felix - 0800 013 0800

    11.392.816/0001-24

  • AMPHORA 5

    R. São Joaquim, 460 - Liberdade

    Mariana Locatelli Felix - 0800 013 0800

    11.392.816/0001-24

  • AMPHORA 6

    R. Tutóia, 2-134

    Mariana Locatelli Felix - 0800 013 0800

    11.392.816/0001-24

SEJA CORRESPONDENTE


A Promotiva disponibiliza aos seus parceiros uma série de vantagens, condições comerciais competitivas e equipe de apoio especializadas.

O Banco do Brasil é a instituição financeira com o maior número de convênios e correntistas do país.

- Processo de autorização mais automatizado do mercado
- Processo de venda com maior segurança para o cliente BB e Correspondente
- Possibilidade de atuação presencial e remota (Call Center) em todo o país
- Atuação com diversos produtos bancários
- Mais de 46 mil convênios para atuação do Correspondente
- Folha de pagamento de 18 governos estaduais. Grandes, médias e pequenas prefeituras
- Atendimento multicanal aos parceiros com relatórios de desempenho e auto-atendimento, nos canais como 0800 e portais de acesso
- Autorização para uso da marca “Mais BB” e campanhas de incentivo aos parceiros

 *A Promotiva não credencia CNPJ de Micro Empreendedor Individual.

Ficou interessado? Preencha o formulário e aguarde o nosso contato.

Requisitos para se tornar um parceiro da Promotiva:

- Os agentes de crédito devem ser certificados e apresentar vínculo empregatício ou vínculo contratual; 

- Experiência no mercado de correspondentes ou contratual; 

- Ciência à RESOLUÇÃO Nº 3.954/BACEN/2011

Os campos marcados com * são de preenchimento obrigatório

SEJA CORRESPONDENTE


A Promotiva disponibiliza aos seus parceiros uma série de vantagens, condições comerciais competitivas e equipe de apoio especializadas.

Banco com maior número de de convênios e correntistas em todo o território brasileiro.

Capacitação contínua de parceiros com disponibilização de materiais de apoio.

Políticas de comissionamento transparentes e pontualidade no pagamento.

O Banco do Brasil é a instituição financeira com o maior número de convênios e correntistas do país.

- Processo de autorização mais automatizado do mercado
- Processo de venda com maior segurança para o cliente BB e Correspondente
- Possibilidade de atuação presencial e remota (Call Center) em todo o país
- Atuação com diversos produtos bancários
- Mais de 46 mil convênios para atuação do Correspondente
- Folha de pagamento de 18 governos estaduais. Grandes, médias e pequenas prefeituras
- Atendimento multicanal aos parceiros com relatórios de desempenho e auto-atendimento, nos canais como 0800 e portais de acesso
- Autorização para uso da marca “Mais BB” e campanhas de incentivo aos parceiros

 *A Promotiva não credencia CNPJ de Micro Empreendedor Individual.

Ficou interessado? Preencha o formulário e aguarde o nosso contato.

Requisitos para se tornar um parceiro da Promotiva:

- Os agentes de crédito devem ser certificados e apresentar vínculo empregatício ou vínculo contratual; 

- Experiência no mercado de correspondentes ou contratual; 

- Ciência à RESOLUÇÃO Nº 3.954/BACEN/2011

Os campos marcados com * são de preenchimento obrigatório

NOTÍCIAS


Fique por dentro das últimas novidades da Promotiva.

June/2019

Nova parceria Promotiva e BrasilCap

Título de capitalização

A Brasilcap – empresa de capitalização da BB Seguros – e a Promotiva se unem para a comercialização da linha Ourocap em todo o país. De saída, a parceria torna possível ampliar as vendas de títulos de capitalização junto a clientes sem atendimento especializado nas agências do Banco do Brasil. A Brasilcap espera aumentar sua carteira de clientes, prospectando um público potencial de 22 milhões de correntistas. A Promotiva nasceu da parceria de dois grandes bancos nacionais - BB e Votorantim – para apoiar o BB na operação com correspondentes de crédito (Cobans Negociais). A missão é facilitar o atendimento aos clientes por meio da gestão dos correspondentes exclusivos do BB (Rede Mais BB).

Títulos de capitalização (II)“A parceria com a Promotiva potencializa nossa participação no mercado de capitalização e expande os canais de venda do Ourocap. Assim, damos um passo muito importante na estratégia de aumentar a nossa base de clientes e incrementar as nossas receitas, contando ainda com toda a força e expertise da Promotiva”, explica o Presidente da Brasilcap, Marcelo Farinha. “De parte da Promotiva, a parceria com a Brasilcap agrega mais um conceituado produto com a marca Banco do Brasil no nosso portfólio, incrementando ainda mais as oportunidades de negócios para nossos parceiros”, afirma Edmar Casalatina, diretor Comercial da Promotiva.

 

Fonte: https://www.dci.com.br/colunistas/regra-de-ouro-tera-medidas-preventivas-1.805161


November/2018

Aposentados podem atuar em parceria com o Banco

Confira oportunidades para aproveitar o conhecimento e experiência de mercado em empresas parceiras

Em iniciativa que visa aproveitar o conhecimento e a experiência dos ex-funcionários do BB para atuação na comercialização de produtos e serviços do Banco, as empresas Promotiva S.A. e Movera divulgaram oportunidades para que colegas aposentados possam trabalhar em parceria com essas instituições.

A ação remete à estratégia de crescimento e competitividade do Banco do Brasil, declarada pelo presidente Caffarelli em entrevista realizada em agosto de 2017, que buscou qualificar o trabalho dos aposentados em atuação conjunta com BB e parceiros, aliando competência e agilidade à iniciativa para, em conjunto com os outros canais do Banco, proporcionar atendimento com qualidade a clientes e usuários, no Ano do Relacionamento.

Cláudio Aparecido Cestare se aposentou pelo Banco em julho de 2015. Em março do ano passado, tornou-se parceiro Movera. De seu escritório em Americana (SP), ele atua não só na cidade, mas também em outras regiões do estado, como Santa Bárbara do Oeste, Nova Odessa, Piracicaba e Limeira (SP).

Para Cláudio, a parceria é muito interessante e o ponto facilitador é lidar com um produto com o qual já trabalhava e com um público com quem já tinha relacionamento. Além disso, ressalta, “o segredo do sucesso é o apoio da administração e funcionários das agências”.

Na Promotiva não é diferente, em operação complementar às agências, os parceiros atuam como Correspondentes Mais BB e estão habilitados a comercializar produtos de crédito próprio, tais como BB Crédito Consignado, BB Crédito Benefício, BB Crédito Salário, BB Crédito Automático, BB Crédito Renovação, BB Crédito 13º Salário, contratação de consórcios, abertura de contas correntes, entre outros, alcançando R$ 5,8 Bi em crédito realizado no ano de 2017.

Em um mercado cada vez mais competitivo e em transformação, faz-se necessário o envolvimento entre diversas áreas e canais do Banco, assim como com os diversos públicos que geram oportunidades de negócios e resultados.Além de expandir o nosso atendimento para as áreas mais remotas, os parceiros desoneram as agências de procedimentos cuja condução é mais simples, para que foquem em fortalecer o vínculo com o cliente e aproveitar oportunidades de negócios.


SERVIÇO:
Mais informações estão disponíveis no Portal Integração BB, onde é possível localizar notícias voltadas aos aposentados do Banco ou via CABB, pelo número: 0800-11111.


Fonte: Previ


November/2018

Resolução tenta inibir fraude em consignado de beneficiário do INSS

A margem consignada de aposentados ficará bloqueada enquanto houver apuração de denúncia de desconto indevido no benefício. A nova regra está em uma resolução publicada na quarta-feira (5) no Diário Oficial da União, para reforçar o combate a fraudes no crédito consignado de beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).

Quando o segurado identifica um desconto não autorizado no seu benefício, ele deve encaminhar uma reclamação ao INSS para que o desconto seja imediatamente suspenso. A partir da reclamação do titular do benefício, a margem consignada ficará bloqueada até o final da apuração da denúncia.

Pela norma anterior, o bloqueio do desconto e da margem de consignação era feito logo após a reclamação, permanecendo durante o período de apuração da denúncia, porém pelo prazo máximo de 60 dias. Com a nova regra, o bloqueio da margem de consignação continua imediato, mas será mantido até a conclusão do processo de apuração da denúncia feita pelo segurado.

Segundo o INSS, a margem de consignação só será liberada caso a reclamação seja considerada procedente. Nesses casos, o segurado será ressarcido dos valores descontados indevidamente.

Caso fique comprovada a improcedência da contestação, os descontos voltarão a ser efetuados, devendo os meses sem consignação serem negociados com a instituição financeira que concedeu o empréstimo, informou o INSS.

De acordo com o órgão, a norma foi alterada para coibir fraudes, já que foram identificados casos em que o segurado contraiu novo empréstimo beneficiando-se do desbloqueio da margem de consignação em 60 dias e no final da apuração ficou comprovado que a reclamação inicial era improcedente. Ou seja, o primeiro empréstimo também era devido.

A reclamação do segurado nos casos em que constatar que um desconto foi feito de forma indevida no seu benefício pode ser feita diretamente na agência do INSS, pela Central 135 ou pela internet.

Em todos esses casos, é preciso comparecer a uma unidade de atendimento para preencher e assinar o formulário de requerimento de suspensão de desconto de empréstimo consignado.

De acordo com resolução, a apuração deverá ser concluída no prazo de 180 dias, prorrogável por igual período, mediante justificativa.


Fonte: Agência Brasil


NOTÍCIAS


Fique por dentro das últimas novidades da Promotiva.

June/2019

Nova parceria Promotiva e BrasilCap

Título de capitalização

A Brasilcap – empresa de capitalização da BB Seguros – e a Promotiva se unem para a comercialização da linha Ourocap em todo o país. De saída, a parceria torna possível ampliar as vendas de títulos de capitalização junto a clientes sem atendimento especializado nas agências do Banco do Brasil. A Brasilcap espera aumentar sua carteira de clientes, prospectando um público potencial de 22 milhões de correntistas. A Promotiva nasceu da parceria de dois grandes bancos nacionais - BB e Votorantim – para apoiar o BB na operação com correspondentes de crédito (Cobans Negociais). A missão é facilitar o atendimento aos clientes por meio da gestão dos correspondentes exclusivos do BB (Rede Mais BB).

Títulos de capitalização (II)“A parceria com a Promotiva potencializa nossa participação no mercado de capitalização e expande os canais de venda do Ourocap. Assim, damos um passo muito importante na estratégia de aumentar a nossa base de clientes e incrementar as nossas receitas, contando ainda com toda a força e expertise da Promotiva”, explica o Presidente da Brasilcap, Marcelo Farinha. “De parte da Promotiva, a parceria com a Brasilcap agrega mais um conceituado produto com a marca Banco do Brasil no nosso portfólio, incrementando ainda mais as oportunidades de negócios para nossos parceiros”, afirma Edmar Casalatina, diretor Comercial da Promotiva.

 

Fonte: https://www.dci.com.br/colunistas/regra-de-ouro-tera-medidas-preventivas-1.805161


November/2018

Aposentados podem atuar em parceria com o Banco

Confira oportunidades para aproveitar o conhecimento e experiência de mercado em empresas parceiras

Em iniciativa que visa aproveitar o conhecimento e a experiência dos ex-funcionários do BB para atuação na comercialização de produtos e serviços do Banco, as empresas Promotiva S.A. e Movera divulgaram oportunidades para que colegas aposentados possam trabalhar em parceria com essas instituições.

A ação remete à estratégia de crescimento e competitividade do Banco do Brasil, declarada pelo presidente Caffarelli em entrevista realizada em agosto de 2017, que buscou qualificar o trabalho dos aposentados em atuação conjunta com BB e parceiros, aliando competência e agilidade à iniciativa para, em conjunto com os outros canais do Banco, proporcionar atendimento com qualidade a clientes e usuários, no Ano do Relacionamento.

Cláudio Aparecido Cestare se aposentou pelo Banco em julho de 2015. Em março do ano passado, tornou-se parceiro Movera. De seu escritório em Americana (SP), ele atua não só na cidade, mas também em outras regiões do estado, como Santa Bárbara do Oeste, Nova Odessa, Piracicaba e Limeira (SP).

Para Cláudio, a parceria é muito interessante e o ponto facilitador é lidar com um produto com o qual já trabalhava e com um público com quem já tinha relacionamento. Além disso, ressalta, “o segredo do sucesso é o apoio da administração e funcionários das agências”.

Na Promotiva não é diferente, em operação complementar às agências, os parceiros atuam como Correspondentes Mais BB e estão habilitados a comercializar produtos de crédito próprio, tais como BB Crédito Consignado, BB Crédito Benefício, BB Crédito Salário, BB Crédito Automático, BB Crédito Renovação, BB Crédito 13º Salário, contratação de consórcios, abertura de contas correntes, entre outros, alcançando R$ 5,8 Bi em crédito realizado no ano de 2017.

Em um mercado cada vez mais competitivo e em transformação, faz-se necessário o envolvimento entre diversas áreas e canais do Banco, assim como com os diversos públicos que geram oportunidades de negócios e resultados.Além de expandir o nosso atendimento para as áreas mais remotas, os parceiros desoneram as agências de procedimentos cuja condução é mais simples, para que foquem em fortalecer o vínculo com o cliente e aproveitar oportunidades de negócios.


SERVIÇO:
Mais informações estão disponíveis no Portal Integração BB, onde é possível localizar notícias voltadas aos aposentados do Banco ou via CABB, pelo número: 0800-11111.


Fonte: Previ


November/2018

Resolução tenta inibir fraude em consignado de beneficiário do INSS

A margem consignada de aposentados ficará bloqueada enquanto houver apuração de denúncia de desconto indevido no benefício. A nova regra está em uma resolução publicada na quarta-feira (5) no Diário Oficial da União, para reforçar o combate a fraudes no crédito consignado de beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).

Quando o segurado identifica um desconto não autorizado no seu benefício, ele deve encaminhar uma reclamação ao INSS para que o desconto seja imediatamente suspenso. A partir da reclamação do titular do benefício, a margem consignada ficará bloqueada até o final da apuração da denúncia.

Pela norma anterior, o bloqueio do desconto e da margem de consignação era feito logo após a reclamação, permanecendo durante o período de apuração da denúncia, porém pelo prazo máximo de 60 dias. Com a nova regra, o bloqueio da margem de consignação continua imediato, mas será mantido até a conclusão do processo de apuração da denúncia feita pelo segurado.

Segundo o INSS, a margem de consignação só será liberada caso a reclamação seja considerada procedente. Nesses casos, o segurado será ressarcido dos valores descontados indevidamente.

Caso fique comprovada a improcedência da contestação, os descontos voltarão a ser efetuados, devendo os meses sem consignação serem negociados com a instituição financeira que concedeu o empréstimo, informou o INSS.

De acordo com o órgão, a norma foi alterada para coibir fraudes, já que foram identificados casos em que o segurado contraiu novo empréstimo beneficiando-se do desbloqueio da margem de consignação em 60 dias e no final da apuração ficou comprovado que a reclamação inicial era improcedente. Ou seja, o primeiro empréstimo também era devido.

A reclamação do segurado nos casos em que constatar que um desconto foi feito de forma indevida no seu benefício pode ser feita diretamente na agência do INSS, pela Central 135 ou pela internet.

Em todos esses casos, é preciso comparecer a uma unidade de atendimento para preencher e assinar o formulário de requerimento de suspensão de desconto de empréstimo consignado.

De acordo com resolução, a apuração deverá ser concluída no prazo de 180 dias, prorrogável por igual período, mediante justificativa.


Fonte: Agência Brasil


FAQ


1. O cliente adquire uma cota de consórcio de auto (ou caminhão). Contemplada, ele poderá alienar seu próprio automóvel (ou caminhão) para o Consórcio BB. Após alienação ele precisa informar como utilizará o recurso antes de ser creditado na conta dele?

Cliente poderá alienar o próprio veículo como garantia adicional da aquisição das placas solares. Ele precisará informar como utilizará. O valor será liberado na conta do fornecedor.


2. Nos casos em que o valor do veículo a ser alienado é menor do que o valor da Carta de Crédito porém, maior do que o saldo que ele deve para o Consórcio BB. Ele poderá alienar esse o veículo ou terá que alienar mais outro para igualar (ou superar) o valor da carta de crédito?

O veículo a ser alienado em garantia adicional deverá possuir valor na Tabela Molicar correspondeste a 100% do saldo devedor atualizado.


3. Qual o prazo de carência do BB Crédito Salário?

Poderá chegar a até 179 dias, a depender do convênio.


4. O que é um empréstimo consignado?

O Empréstimo Consignado é perfeito para você usar quando e como quiser, seja para fazer uma viagem, realizar um sonho ou até para resolver os imprevistos do dia a dia.

É uma modalidade de empréstimo em que o desconto da prestação é feito diretamente na folha de pagamento ou benefício previdenciário do contratante, após a sua autorização para isso.


5. Quais são os diferenciais do produto?

- Sem coparticipação, todos os procedimentos cobertos pelo plano, o beneficiário realmente não paga;
- Livre escolha do dentista com reembolso das despesas em todos os procedimentos cobertos pelo plano;
- Rede Credenciada em milhares de municípios por todo o país;
- Conectividade total, pelos serviços da área exclusiva do beneficiário;
- Ampla cobertura e atendimento de urgência e emergência, 24 horas após a contratação;
- Tratamentos 100% auditados por dentistas especialistas;
- Atendimento sem burocracia e sem realização de perícias;
- Não há necessidade de autorização prévia;

- Portal (Benefícios Online): 
• Consulta de rede credenciada; 
• Prontuário Virtual; 
• E-mail (aviso de abertura de tratamento e extrato de tratamento); 
• Informativo de IR (mensalidade e reembolso); 
• Reembolso (formulários, pendências, simulações, status e extratos); 
• Central de Atendimento e Relacionamento BB Dental; 
• Dados cadastrais.


6. Posso indicar novos credenciados?

Sim, o processo é realizado por meio do canal: indicacaobbdental@redeunna.com.br. Basta informar nome, e-mail e telefone do cirurgião-dentista indicado.


7. Quais são as formas de pagamento existentes?

Plano Mensal e Anual
Boleto bancário, encaminhado em até 15 dias da data de contratação para o endereço indicado na proposta
(ex: contratação: 15/08, vencimento: 30/08). Após o primeiro pagamento, o cliente poderá solicitar a alteração da data de vencimento, via Central de Atendimento.
Atenção: Apesar do primeiro pagamento ocorrer somente após 15 da contratação, o Kit contendo a carteirinha do plano é entregue no momento da assinatura do contrato.

• No caso de inclusão de dependentes, o número da carteirinha do titular poderá ser utilizado por todo grupo familiar incluído.

• A solicitação da carteirinha do dependente poderá ser realizada pela Central de Atendimento, ou ainda, impressa no site da operadora www.bbdental.com.br.


8. O valor do plano será reajustado?

O reajuste do valor ocorrerá anualmente, com base na modalidade contratada (mensal ou anual) e calculado de acordo com o índice IGPM-FGV, divulgado pela Fundação Getúlio Vargas.


9. Qual valor será cobrado de cada beneficiário inscrito no plano?

O valor será informado pelo vendedor no ato da aquisição do plano.


10. Quais são as coberturas do plano?

• DIAGNÓSTICO: consulta inicial e exames 
• URGÊNCIA/ EMERGÊNCIA: curativos, reparos e alívio da dor
• RADIOLOGIA: radiografias odontológicas, inclusive as panorâmicas
• PREVENÇÃO: orientação, polimentos e aplicação de flúor e/ou selantes
• DENTÍSTICA: restaurações
• PERIODONTIA: tratamento de gengiva
• ENDODONTIA: tratamento de canal
• CIRURGIAS: realizadas em consultórios odontológicos
• ODONTOPEDIATRIA: atendimento à criança
• PRÓTESE: garantidos pelo novo Rol mínimo da legislação, tais como núcleo e restauração metálicos fundidos e coroas totais (provisória unitária, em cerômero para dentes anteriores e metálica), acrescidos de jaqueta acrílica)


11. Onde obtenho a Rede credenciada?

Ligando para a central
0800 602 0001
ou consulte no site
www.bbdental.com.br


12. Existem tipos diferentes de planos?

Não existem tipos de planos, plano único.


13. Qual tipo de tratamento o cliente pode fazer?

Informações constantes no Kit ou em caso de dúvidas ligar para central:
0800 602 0001
Consulte também no site
www.bbdental.com.br


14. Qual o prazo de carência?

Plano mensal: até 180 dias
Plano anual: até 90 dias


15. O cliente não recebeu o boleto, o que ele deve fazer?

Ligar para a central BB Dental para solicitação da 2ª via por meio do telefone 0800 602 0001 (atrás da carteirinha)


16. Em quanto tempo o cliente recebe o boleto?

Até 15 dias após a efetivação do contrato


17. Tenho que enviar o físico?

Sim, a cada 15 dias por correios à Promotiva. O não envio do físico impacta na remuneração


18. Se eu rasurar um contrato já com a etiqueta, o que eu faço?

Enviar e-mail para Promotiva-odonto@redepromotiva.com.br informando qual o número da etiqueta rasurada para inativação


19. Qual assunto no e-mail que será enviado?

O número da proposta (PROxxxxxxxxxxx)


20. Pra onde envio a digitalização?

promotiva-odonto@redepromotiva.com.br


21. Assinatura no documento?

Conforme documento apresentado na formalização da proposta


22. Quais os requisitos para o comprovante de residência?

Não precisa ser conta de consumo, 3 meses de validade


23. Posso mandar a foto do contrato?

Não, apenas digitalizado.


24. Onde está o formulário PDF?

O formulário pode ser obtido no site da Promotiva (www.redepromotiva.com.br) -> Produtos e Serviços -> BB Dental


25. O atendimento BB Dental tem controle de qualidade?

Sim. O controle de qualidade começa desde a contratação dos dentistas e clínicas da Rede Credenciada. Buscamos profissionais com um perfil diferenciado, no mínimo com 3 anos de formação, boas instalações e preferencialmente especialistas registrados no Conselho Federal de Odontologia. A equipe técnica BB Dental acompanha todos os atendimentos com modernos sistemas informatizados. Esses sistemas utilizam vários parâmetros estatísticos, que comparam o nível de serviços dos profissionais em uma mesma região e especialidade. Além disso, 100% dos tratamentos realizados são verificados pelos dentistas da área de gestão da qualidade da operadora, assegurando a excelência do serviço prestado e a garantia de um tratamento perfeito.


26. No dia da consulta, o beneficiário deverá apresentar alguma autorização especial para ser atendido?

Não é preciso solicitar autorização prévia ou passar por uma triagem antes de ir a um especialista. Após agendar a consulta, basta comparecer na data e horário marcado com o dentista, munido de um documento com foto e com a carteirinha do plano BB Dental.


27. Após a contratação do plano, o que o beneficiário recebe?

Após a contratação será enviado o Welcome Kit para sua residência, composto de:
cartão de identificação (carteirinha) + Manual do beneficiário contendo informações do plano.


28. Há reembolso para os procedimentos não cobertos?

Não. O reembolso somente é possível caso o procedimento executado esteja dentro das coberturas contratadas.


29. Qual o prazo de reembolso?

Em geral, o prazo médio de reembolso é de 10 dias após o envio da documentação, com o crédito do reembolso diretamente em conta corrente do beneficiário titular.


30. Há opção de livre escolha de dentistas no Plano BB Dental?

Sim. Caso o dentista ou clínica não faça parte da Rede Credenciada, há disponibilidade de uso de livre escolha de dentistas e clínicas (reembolso das despesas odontológicas pela tabela contratada) para todos os procedimentos cobertos pelo plano.


31. Qual o prazo de vigência do plano?

A vigência inicial do plano é de 12 meses com renovação em períodos anuais.


32. Como faço para consultar os dentistas disponíveis da rede credenciada?

A consulta da Rede Credenciada pode ser feita através do site: www.bbdental.com.br, opção “Encontre um dentista”.
Para beneficiários BB Dental, disponibilizamos os seguintes canais:
– Central de Atendimento e Relacionamento BB Dental 0800 602 0001
– Área Exclusiva do Beneficiário
– Aplicativo BB Dental (app) – disponível nas versões IOS, Android e Windows Phone


33. O atendimento na Rede Credenciada funciona em todo território nacional?

Sim. O beneficiário poderá usar os serviços da Rede Credenciada com mais de 28.000 dentistas e clínicas, presente em mais de 2.400 municípios em todo o país.


34. Qual a diferença entre as modalidades mensal e anual?

Os eventos cobertos são os mesmos, a diferença é que na modalidade anual o período de carência a ser cumprido é menor, assim como o desconto de duas mensalidades quando comparado com a modalidade mensal no período de 12 meses.


35. Pagarei algo a mais para o dentista por utilizar o Plano BB Dental?

Para todos os procedimentos cobertos pelo plano contratado não há coparticipação. O beneficiário não pagará nenhum valor adicional ao dentista da Rede Credenciada.


36. Quais os benefícios em ter um Plano BB Dental?

– Opção de mais de 28.000 cirurgiões-dentistas credenciados, e presente em mais de 2.400 municípios.
– Qualidade e Segurança nos procedimentos realizados.
– Sem limite de utilização.
– Sem coparticipação, ou seja, o beneficiário não paga nenhum valor adicional ao dentista.
– Livre escolha de dentistas (reembolso), das despesas cobertas.
– Saúde bucal, bem estar e auto estima.
– Atendimento de urgência/emergência, 24 horas.
– Prontuário virtual com todo o histórico de tratamentos finalizados disponível na internet.


37. Qual é o início da vigência do plano?

O início da vigência do plano ocorre na data da assinatura da proposta de adesão.


38. Quais são os meios de pagamentos disponíveis?

O meio de pagamento disponível é apenas o boleto bancário.


39. Apenas correntistas do Banco do Brasil poderão contratar o plano?

Não. A adesão de um plano BB Dental pode ser realizada por correntistas ou não correntistas do Banco do Brasil.


40. Quais são os planos disponíveis para a contratação do produto BB Dental Individual?

O Plano Essencial.


41. Como contratar o produto BB Dental Individual?

O BB Dental Individual está disponível para contratação através de qualquer substabelecido do Banco do Brasil, no território nacional.


42. Quem pode contratar o produto BB Dental Individual?

O BB Dental individual pode ser contratado para você, sua família e para presentear alguém que considere especial.

O contratante responsável deve ser maior de idade (acima de 18 anos). Caso o titular seja menor de idade, há a necessidade de um responsável maior de idade, mesmo que este não seja beneficiário. Sendo assim, o menor de idade será titular do plano e o maior de idade será o responsável legal.


43. No caso de utilização da carta de crédito para quitação de financiamento de imóvel, o valor excedente da carta é utilizado como? Para abater o valor da parcela ou a quantidade?

Tanto para abater parcela como para reduzir o prazo


44. É possível utilizar a carta de crédito para aquisição de imóvel financiado por terceiros?

Sim.


45. É possível utilizar a carta de crédito para quitação de financiamento de imóvel do próprio consorciado?

Sim.


46. O cliente é obrigado a apresentar um orçamento do projeto de energia solar?

Se ele utilizar cota de bens moveis (auto, moto ou trator/caminhão) e apresentar garantia adicional de veículo não será necessário apresentar projeto, apenas a nota fiscal. Se o cliente utilizar cota de imóvel para instalação do sistema de energia solar, será necessário a apresentação de projeto e o imóvel que receberá o projeto deverá ser alienado em favor da BB Consórcios.


47. Em casos que o cliente adquiriu uma cota de caminhão e foi contemplada. Porém, por algum motivo ele não poderá alienar o caminhão, mas ele tem veículos que cobrem o valor da Carta de Crédito. Ele poderá alienar os veículos a uma cota de caminhão?

Com cotas de auto, moto ou trator/caminhão o cliente pode comprar veículos leves com até 07 anos de modelo, motocicletas com até 05 anos de modelos, pesados com até 10 anos de modelo, veículos offroad zero km ou veículos aquáticos com até 05 anos de modelo. Ex.: com cota de trator comprar jetski com até 05 anos de modelos. Ex.: cota de moto comprar carro de passeio com até 07 anos de modelo.


48. Digamos que o cliente adquiriu duas cotas de auto. Contempladas, ele poderá alienar um único veículo as essas duas cotas?

Se o valor do veículo na Tabela Molicar for suficiente para cobrir 100% do saldo devedor atualizado, sim.


49. Se duas pessoas derem o mesmo percentual de lance, quem será contemplado?

Será contemplada a pessoa que possuir o número de cota mais próximo da cota que foi contemplada por sorteio (que é baseado na Loteria Federal).


50. Qual a quantidade permitida para a junção de cotas?

A quantidade de cotas é indeterminada, desde que estejam dentro do mesmo grupo, não sejam do segmento de serviços e que o mesmo cliente não detenha mais de 10% das cotas de um grupo.


51. Qual o prazo para liberar a Carta de Crédito?

Após o pagamento do lance a Carta de Crédito fica imediatamente disponível, podendo ser retirada em qualquer agência.


52. A análise após a contemplação é a mesma feita no ato da contratação?

Sim, se o cliente possuir alguma restrição o Banco do Brasil irá analisar a possibilidade para flexibilizar a pendência. Caso a análise não seja aprovada, o cliente pode cancelar a proposta ou seguir com os pagamentos, onde receberá a devolução do recurso no final do grupo. Se o cliente que cancelou for sorteado, ele receberá o valor que foi pago até o momento, lembrando que a devolução é parcial pois existe multa pelo cancelamento.


53. Casal com União Estável pode unir rendas para comprovação na contemplação?

Não. O consórcio não trabalha com unificação de rendas.


54. É possível alterar um valor do Consórcio contratado?

É possível alterar o valor, desde que a carta não esteja contemplada, pertença ao mesmo segmento e grupo, e desde que o grupo tenha disponibilidade de vagas e do valor pretendido. Basta entrar em contato com a agência de relacionamento do BB para recalcular o valor da prestação e das parcelas restantes do seu consórcio.


55. É possível alterar a forma de pagamento?

Sim, o cliente deve solicitar a alteração na agência do BB.


56. Qual o prazo para constar a proposta na agência?

Em até oito dias.


57. Após a contratação qual o prazo para ocorrer o débito na conta do cliente?

Em até dois dias.


58. Quando é gerado o número da Conta?

Dois dias após o pagamento.


59. Qual o prazo e como ocorre a devolução (se for o caso) do Fundo de Reserva?

Até 60 dias após o encerramento do grupo. Devolução ocorre automaticamente para cotas com pagamento via débito em conta e via Ordem de Pagamento para cotas cujo o pagamento das parcelas ocorreram via boleto.


60. Qual o prazo para encerrar um grupo?

O prazo é de até 90 dias após a última Assembleia.


61. É possível gerar uma proposta para PJ não correntista?

Não, para PJ só contratamos se for correntista.


62. É possível alterar os dados de uma Proposta?

Sim, entre em contato com o Parceiro responsável pela venda ou em qualquer agência do Banco do Brasil.


63. Pedi a suspensão da minha cota. Quando terei meu dinheiro de volta?

No caso de suspensão, o valor é devolvido em até 60 dias após o encerramento do grupo, com as devidas deduções de rescisão, por meio de crédito em conta (para correntistas) ou Ordem de Pagamento (para não-correntistas). Para cotas pertencentes a grupos inaugurados após fevereiro de 2009, a devolução pode ocorrer de forma antecipada caso a cota seja sorteada.


64. Suspensão e reativação - é possível desistir do Consórcio?

Você pode pedir a suspensão da sua cota não contemplada a qualquer momento por meio de nossos canais de atendimento:

- CABB - capitais e regiões metropolitanas 4003-4117, opção 01;

- demais localidades 0800-729-4117, opção 01;

Obs.: Ao desistir da sua cota, você não participará mais de Assembleias e estará sujeito à multa e às cláusulas de quebra contratual. É importante saber que você pode reativar uma cota suspensa quando desejar.

Se você ingressou em um grupo inaugurado até janeiro de 2009, o valor referente ao cancelamento será devolvido após o encerramento do grupo ao qual você pertence. Se você ingressou em um grupo inaugurado após fevereiro de 2009, você participa dos sorteios nas Assembleias mensais para concorrer ao recebimento do valor. Esse valor é devolvido de forma corrigida e com eventual dedução de multa de desistência ou cancelamento, na forma prevista em contrato. O cancelamento só é possível para cotas ainda não contempladas. Se a sua cota já tiver sido contemplada, a melhor alternativa será transferi-la por meio de cessão de direitos.


65. Transferência de cotas (cessão de direitos) - posso transferir minha carta?

Sim. Para que aconteça a cessão, o cedente deve estar em dia com as obrigações financeiras junto à BB Consórcios e a parcela do mês deve estar paga, mesmo que antes do vencimento. A cessão deve ser feita na agência. O cessionário (quem irá receber a cota), será analisado segundo a política de crédito da BB Consórcios.


66. Posso comprar terreno urbano ou imóvel rural com Consórcios?

Sim. Com o Consórcio é permitida aquisição de terrenos urbanos ou imóveis rurais, conferida a regularidade da documentação.


67. Posso utilizar o FGTS no Consórcio de imóveis?

Sim. Pode ser feita utilização do FGTS para oferta de lance, aquisição ou amortização/quitação de Consórcio de imóvel, desde que o imóvel não possua Interveniente Quitante (IQ) e não esteja sendo adquirido com mais de uma cota de Consórcio. É necessário respeitar as regras do Manual do FGTS - Utilização na Moradia Própria (MMP) disponível em http://www.caixa.gov.br.


68. Posso utilizar o Consórcio para construir e/ou reformar?

O consorciado poderá utilizar a carta de crédito do segmento Imóveis para construir ou reformar, desde que o imóvel esteja localizado em área urbana do território nacional, seja de propriedade do consorciado, livre e desembaraçado de quaisquer ônus e, no caso de reforma, a área edificada esteja averbada na ficha de matrícula.


69. Como é formado um grupo de consórcio?

Um grupo de consórcio é formado com base na reunião de diversas pessoas físicas e jurídicas com um mesmo desejo: a compra de um bem ou serviço, e é esta reunião que permite condições favoráveis. Além disso, é o Consórcio do Banco do Brasil que garante a organização e administração de seus grupos de consórcio.


70. Quais serviços podem ser adquiridos com Consórcio de serviços e quais documentos são exigidos?

Serviços de qualquer natureza, desde que prestados com a apresentação pelo fornecedor de um dos documentos aceitos na relação abaixo: 

Pessoa Jurídica: 
Nota Fiscal ou vouchers (comprovantes de reserva de hotéis, traslados etc.) e recibos dos valores pagos, bilhetes, passagens com datas de saída e chegada, ou contrato de prestação de serviços; 

Pessoa Física: 
Nota Fiscal avulsa ou Recibo ou Recibo de Pagamento a Autônomo (RPA)


71. Por quais motivos minha parcela alterou?

A mudança do valor das prestações pode ocorrer quando:

O valor da parcela será alterado sempre que o bem de referência mudar de valor. Para veículos leves, o valor de parcela altera mensalmente de acordo com a tabela FIPE. Veículos pesados e outros bens móveis ocorre anualmente pelo IPCA ou mensalmente pela tabela do fabricante. Imóveis são reajustados anualmente pelo INCC. Esse reajuste ocorre para manutenção do poder de compra de todos os consorciados.

A parcela também altera quando o cliente oferta lance e confirma a contemplação, com opção de deduzir o lance do valor das parcelas, assim as seguintes parcelas virão com um valor menor.


72. Posso antecipar parcelas?

Sim. Você pode antecipar quantas parcelas desejar e até pagar todo o saldo devedor da sua cota quando quiser. Basta apenas entrar em contato com o Banco do Brasil, por meio do Internet Banking (www.bb.com.br), Central de Atendimento (4004-0001 / 0800-729-0001) ou em qualquer agência bancária.


73. Posso usar o meu FGTS para dar um lance?

Sim, é possível realizar o pagamento de um lance com o FGTS. O valor da Carta de Crédito será o resultado da diferença entre o valor do bem de referência na data da contemplação, menos o valor do lance do FGTS ofertado. O recurso referente ao FGTS será liberado diretamente ao vendedor do imóvel. 
O consorciado (no caso, apenas pessoa física) deve apresentar os seguintes documentos em até 5 dias úteis: 

• Extratos mais recentes e atualizados das contas vinculadas do FGTS, que pode ser em seu nome ou em nome do cônjuge, desde que o casamento permita a aquisição conjunta do imóvel e que o cônjuge participe como coproprietário, além de estar de acordo às demais exigências legais para utilização do FGTS; 

• Atualização de cadastros e outros procedimentos em uma agência do Banco do Brasil.


74. O que acontece quando minha parcela está em atraso?

Em caso de não contemplado:

Quando a sua parcela mensal estiver pendente, você será impedido de concorrer à contemplação por sorteio e por lance na Assembleia. Se você tiver cinco parcelas em atraso (consecutivas ou não), sua cota será automaticamente suspensa do grupo.

Em caso de contemplado e com bem adquirido:

Quando a sua parcela mensal estiver em atraso você estará sujeito a cobranças administrativas, inclusão do nome no SERASA, cobranças extrajudiciais e judiciais, inclusive com possibilidade de retomada do bem pela BB Consórcios.

Se precise ajustar o valor da parcela para seu orçamento, você pode solicitar a troca do bem de referência caso a cota não esteja contemplada e se o grupo possuir valores de bens disponíveis.


75. Como é feito o reajuste da prestação do consórcio?

A sua prestação pode aumentar ou diminuir. Tudo depende da variação do preço do bem ou serviço que você escolheu. O reajuste é feito para evitar que, no fim do processo, a sua Carta de Crédito tenha um valor muito diferente do bem escolhido, como no caso de um imóvel por exemplo. O valor de suas parcelas pode passar por um reajuste, sendo:

- Imóvel: anualmente pelo INCC
- Automóveis e motocicletas: mensalmente tabela FIPE
- Veículos pesados, trator e caminhão: mensalmente pela tabela do fabricante ou anualmente pelo IPCA
- Outros bens, eletroeletrônicos e serviços: anualmente pelo IPCA


76. Qual é a composição da parcela do consórcio do Banco do Brasil?

O valor da parcela do consórcio é a soma das seguintes importâncias:

a) Fundo comum: valor destinado à aquisição do bem ou conjunto de bens. Corresponde à divisão do valor do bem pelo número de meses de duração do consórcio. 

b) Fundo de reserva: valor destinado a custear as despesas do grupo. O saldo final deste fundo, se for positivo, é devolvido proporcionalmente aos consorciados no encerramento do grupo. 

c) Taxa de administração: valor pago à administradora, referente aos serviços prestados pela administração, organização e gestão dos interesses do grupo de consórcio. 

d) Seguro prestamista: valor referente ao prêmio do seguro de vida.


77. Posso alterar a data de vencimento do meu Consórcio?

A data de pagamento do Consórcio é padrão. As parcelas serão sempre cobradas no dia 10 de cada mês ou dia útil posterior para todos os consorciados.


78. Como fazer o pagamento das parcelas de um consórcio?

Durante a contratação, há duas opções fáceis e práticas para realizar o pagamento das parcelas: 

• Opção de débito em conta corrente no Banco do Brasil: As parcelas serão debitadas na conta corrente informada. 

• Opção de pagamento por boleto bancário: O cliente deverá pagar o primeiro boleto disponível para impressão. Os demais boletos serão enviados mensalmente, via Correios, para o endereço de cadastro. Caso você mude de endereço, visite a agência do Banco do Brasil mais próxima com algum comprovante para a atualização do endereço.


79. Posso utilizar mais de uma carta para adquirir um mesmo bem?

Sim, desde que estejam no mesmo grupo (ex: cotas 999 e 1000 do grupo 916) e não sejam utilizados recursos do FGTS em caso de carta do segmento de Imóveis.


80. Posso trocar o bem de referência do meu Consórcio?

Sim, é possível trocar o bem ou serviço de referência por outro da mesma categoria, desde que a carta não esteja contemplada, pertença ao mesmo segmento e grupo, e desde que o grupo tenha disponibilidade de vagas e do valor pretendido. Basta entrar em contato com a sua agência de relacionamento do Banco do Brasil para recalcular o valor da prestação e das parcelas restantes do seu consórcio. 

O bem de referência é apenas um “objetivo”, o cliente pode utilizar a carta para adquirir um bem diferente, desde que esteja dentro do mesmo segmento (veículos, imóveis, serviços e outros bens móveis). Assim, se o cliente tem uma carta de motocicleta, ele poderá adquirir um carro e vice-versa. Se o cliente tem uma carta do ONIX, ele poderá adquirir um GOL; uma carta de serviços de cirurgia plástica pode ser utilizada para serviços de reforma, por exemplo, etc...


81. Como fico sabendo do resultado das Assembleias?

Você fica sabendo do resultado das assembleias nos seguintes canais:

- No Portal dos Parceiros através da empresa responsável pela comercialização da cota
- Agências BB
- No Gerenciador Financeiro ou no App do Banco do Brasil (para correntistas)


82. Onde posso consultar o calendário com as datas de realização das Assembleias?

O calendário das Assembleias pode ser consultado nos seguintes canais:

- No Portal dos Parceiros através da empresa responsável pela comercialização da cota
- Internet -> www.bb.com.br -> Consórcios -> Assembleias (ou escrever na busca “Assembleia Consórcio”)
- Agências BB
- No Gerenciador Financeiro ou no App do Banco do Brasil (para correntistas)


83. Até quando posso utilizar a Carta de Crédito após a contemplação da cota?

A Carta de Crédito não possui validade, podendo ser utilizada a qualquer momento até a realização da última Assembleia do grupo.


84. Fui sorteado/contemplado no Consórcio, o que eu faço agora?

Ao ser sorteado, você receberá uma mensagem por SMS, TAA ou ligação da Central de Atendimento, além de um comunicado impresso informando sua contemplação. Para confirmá-la, é necessário que seu cadastro esteja atualizado junto ao Banco do Brasil, com todos os documentos entregues. Além disso, não podem existir pendências de pagamento do seu Consórcio.


85. Quando recebo o bem?

Quando receber a Carta de Crédito na agência de sua conta-corrente, não sendo correntista poderá procurar qualquer agencia do Banco do Brasil. Assim, o fornecedor solicitará a reserva da Carta de Crédito via Central de Atendimento BB pelos telefones: 4004-0001/ 0800-729-0001. As explicações constam no verso da Carta de Crédito. Se chegar ao final do Consórcio e você não quiser adquirir um bem, receberá o valor da Carta de Crédito em até 120 dias, após a realização da última Assembleia.


86. Dei um lance e fui contemplado, o que devo fazer?

Parabéns! Você está prestes a realizar o seu sonho! A confirmação da contemplação e o pagamento do lance devem ser realizados em qualquer agência do Banco do Brasil em até 5 dias úteis. Após a confirmação da contemplação, não é possível a devolução do lance.


87. Quando eu devo realizar o pagamento do lance?

O pagamento deve ocorrer quando o lance for vencedor e você tiver interesse em confirmar a contemplação. Você terá o prazo de 5 dias úteis após a Assembleia para manifestar o interesse pela confirmação do lance.


88. É possível cancelar a oferta de lance de consórcio?

É possível sim, porém o cancelamento deve ser feito até às 17 horas (horário de Brasília) do dia anterior à realização da Assembleia. Para evitar transtornos, pense muito bem antes de ofertar um lance de consórcio.


89. Até quando posso ofertar ou alterar o lance?

Até ás 17h do dia anterior à realização da Assembleia, no horário de Brasília.


90. Existe valor mínimo de lance?

Existe um valor mínimo de 10% do valor do bem móvel, imóvel e cotas de serviços. Nos últimos doze meses do grupo, contudo, o valor do lance mínimo pode ser equivalente a uma prestação (menor que os 10%).


91. Em quais situações meu lance não pode ser contemplado?

Você não poderá ser contemplado nas seguintes situações: 

- Se seu lance não foi classificado (Percentual do lance); 
- Se você tiver com restrição ou com parcela em atraso com a BB Consórcios; 
- Se seu cadastro estiver desatualizado; 
- Se você não possuir capacidade de pagamento de acordo com a política de crédito da BB Consórcios; 
- Se você não apresentar um fiador, quando for exigido.


92. Como posso utilizar o lance?

Você pode utilizar o lance para quitar as últimas parcelas, reduzindo assim o prazo de pagamento, ou reduzir o valor das prestações.


93. O que são lances?

Se você tem o objetivo de antecipar uma contemplação, uma ótima opção é dar um lance, ou seja, uma antecipação de pagamento de um determinado valor. Os anúncios de lance são sigilosos, registrados com antecedência e expostos apenas na assembleia, o que evita qualquer possibilidade de alteração. Assim, os maiores percentuais de lances serão contemplados (limitados ao saldo do grupo disponível para contemplação). É por isso que dar um lance não é garantia de ser contemplado. Além disso, é preciso conferir quais são as condições de lance conforme a sua cota.


94. Como posso ofertar um lance?

O lance pode ser ofertado até às 17 horas (horário de Brasília) do dia que antecede a assembleia das seguintes maneiras:

- No Portal dos Parceiros através da empresa responsável pela comercialização da cota

- Em qualquer uma das agências do Banco do Brasil

- Através do site do Banco do Brasil na opção “Oferta de Lance” na seção Consórcios (para correntistas)

- Nos Terminais de Autoatendimento, Gerenciador Financeiro, no App do Banco do Brasil ou pela Central de Atendimento BB : 4004-0001 / 0800-729-0001 (para correntistas)


95. Como funcionam os sorteios de consórcio?

São os sorteios de consórcio que definem quem será contemplado com a carta de crédito. Os sorteios são realizados com base no sorteio da Loteria Federal do sábado anterior à assembleia de contemplação, e cada consorciado conta com um número. Somente os consorciados que estiverem em dia com os seus pagamentos participam do sorteio. Todos os participantes têm a mesma chance serem contemplados. Importante lembrar também que quem já foi contemplado não participa mais dos sorteios, sendo assim, a cada novo sorteio aumentam as chances de ganhar.


96. Como ser contemplado?

É possível ser contemplado de duas formas: 

LANCE: A oferta de lance funciona como um leilão: as maiores ofertas recebem a possibilidade de adquirir antecipadamente o bem. 

SORTEIO: O sorteio é realizado mensalmente em uma assembleia na data estipulada para o grupo e você concorre em pé de igualdade com os outros consorciados, pela extração da loteria federal.


97. De que forma receberei o bem que escolhi?

Você receberá o direito de utilizar o valor contratado por meio de um documento chamado “carta de crédito”, que você terá direito após a contemplação. A carta de crédito deverá ser entregue ao fornecedor do bem/serviço para que seja reservado e emitida a nota fiscal, após a aprovação da documentação e processos necessários


98. É preciso ter uma conta no Banco do Brasil para fazer um consórcio do Banco do Brasil?

Clientes Pessoa Física não precisam ter conta no Banco do Brasil para fazer o seu consórcio, tanto correntistas quanto não-correntistas podem contratar cotas. Clientes Pessoas Jurídica precisam possuir conta corrente ativa no Banco do Brasil para ter acesso a este serviço. Faça uma simulação de consórcio e esteja ainda mais próximo do seu sonho.


99. O que eu posso adquirir com um Consórcio?

É possível adquirir bens e serviços com um Consórcio. As principais categorias de Consórcios são: 

BENS MÓVEIS: utilizadas para a compra de veículos, eletroeletrônicos e bens da economia verde. 
Veículos: automóveis até 7 anos de modelo, motocicletas até 5 anos de modelo, tratores, caminhões, ônibus, micro-ônibus com até 10 anos de modelo, entre outros bens como aeronaves, embarcações, desde que respeitem algumas normas. 
Bens da Economia Verde: bens sustentáveis, que contribuam para eficiência energética, reuso de água, além da mobilidade por meio de bens não poluentes como: placas fotovoltaicas, sistema de captação de água, luminária solar, sistema de bomba solar, climatizador evaporativo, energia solar térmica, bicicletas, bicicletas elétricas entre outros. 
Eletroeletrônicos: bens novos classificados como eletros, podendo ser produtos eletroeletrônicos e demais bens móveis duráveis, nacionais ou importados, exceto os classificados como veículos. 

BENS IMÓVEIS: utilizadas para aquisição de imóveis urbanos (sejam residenciais ou comercias) e rurais, casas e apartamentos, além de terrenos urbanos sem edificações. Pode ser usado também para reforma, construção ou quitação de financiamento de imóvel. 

SERVIÇOS: contratadas para adquirir cirurgias plásticas (reparadoras e estéticas), pacotes turísticos, festas (formatura/ casamento/ bodas/ debutantes), cursos de ensino superior (graduação/ mestrados/ doutorados), tratamento odontológico, blindagem de veículos, perfuração de poços artesianos e instalação de serviços de segurança/ telefonia/ rede de informática, dentre outros, exceto contrato de pacotes que englobem vários serviços juntos por valor único (empreitada). 
Serviços da Economia Verde: utilizados para obter serviços de instalação de sistemas de energia solar, sistema de captura e reuso de água da chuva, dentre outros. 

*É necessário lembrar que todos os itens acima devem respeitar os critérios da BB CONSÓRCIOS S/A e estão sujeitos a aprovação.


100. O que é contemplação?

A contemplação é o momento em que o consorciado recebe a sua carta de crédito para a compra do tão desejado bem, seja ele um carro, uma casa ou um serviço. É possível ser contemplado através de sorteios ou de lances. Após a contemplação, o cliente tem opção de antecipar ou diminuir o valor das parcelas.


101. O que é um Consórcio?

O Consórcio é uma modalidade de compra coletiva programada e autofinanciada, em que pessoas, sejam físicas ou jurídicas, se reúnem para adquirir um determinado bem móvel (como automóveis, caminhões, motocicletas, aeronaves, entre outros), imóveis, serviços ou conjunto de serviços (viagens, tratamentos cirúrgicos, festas comemorativas, entre outros) por meio de contribuições mensais que são geridas por uma administradora, com número de cotas previamente determinados, em um período estabelecido.


102. Após o retorno da CIP, caso haja diferença na IF originadora, como seguir com a contratação manual?

Quando ocorrer a contratação manual é importante esclarecer para o cliente que a operação será portada nas condições informadas pela CIP, que são as condições nas quais a operação se encontra na IF originadora. Essa diferença pode ser observada principalmente no valor do saldo devedor e esse fato pode gerar parcela diferente daquela anteriormente informada com base nos dados prestados pelo cliente.


103. Como cancelar a portabilidade após efetivada?

A operação portada, isto é, que apresenta situação "portabilidade de compra efetivada" ou "portabilidade liquidada" não poderá ser cancelada, mesmo que o cliente peça. Importante esclarecer para o cliente essa condição antes mesmo de submeter o registro de intenção para a CIP. Importante que o cliente leia todo os Termo de Solicitação de Portabilidade.


104. Analfabeto pode fazer portabilidade de suas operações do/ao BB?

Sim, pode. A pessoa analfabeta possui capacidade civil plena. Porém, para a formalização da portabilidade, há a necessidade de ser representada por procurador nomeado por meio de procuração pública onde deverá constar o fim específico de “assinar termo de portabilidade de crédito de operação do Banco xxxxx para o Banco do Brasil”.


105. Condições mínimas da operação original para ser portada ?

Saldo devedor mínimo de R$ 4 mil e 25 parcelas vincendas (ainda a serem pagas).


106. Quando poderá ser renovada a operação portada?

Poderá ser renovada no dia seguinte à formalização da portabilidade. A renovação se dará nas condições da linha de renovação.


107. Como será contrato o seguro prestamista na operação portada?

Não haverá contratação de seguro para as operações portadas. O produto poderá ser ofertado ao cliente no momento da renovação da operação.


108. Pode ser oferecido “troco” juntamente com a operação de portabilidade?

Não. A operação deve ser portada nas mesmas condições nas quais foi contratada na Instituição Financeira original conforme resolução do Banco Central específica sobre o tema.


109. Na portabilidade o cliente faz a validação (ou duplo sim)?

Atualmente, não há essa possibilidade para o cliente.


110. Será possível fazer portabilidade de uma operação para o BB se o proponente não tiver conta no BB?

Não é possível. Somente clientes com conta corrente ativa podem fazer a portabilidade.


111. O cliente pode indicar o dia de vencimento da parcela?

No caso de proposta de crédito consignado gerada pelo BB quando do registro da intenção de portabilidade segue as regras do convênio de consignado definidas em conjunto com o empregador. Assim, não há possibilidade do cliente indicar o dia de vencimento da parcela.


112. O cliente vai pagar IOF para portar o crédito para o BB?

Não há cobrança de IOF do cliente nos processos de portabilidade de crédito.


113. Há um limite na quantidade de operações (contratos) a serem portadas?

Não há limite de quantidade de operações a serem portadas. No entanto importante destacar que cada operação (contrato) a ser portada deverá ter um registro de intenção no sistema de registro de ativos autorizado pelo Banco Central do Brasil.


114. Como o cliente pode conseguir essas informações de forma mais precisa?

As IF’s devem fornecer ao cliente, quando por ele solicitado, em até 1 dia útil a partir da data da solicitação, todas as informações necessárias ao processo de portabilidade.


115. Essas informações são as mesmas para todas as Instituições Financeiras?

Sim. A Resolução nº 4.292 determina quais são as informações que devem constar da requisição de portabilidade e, portanto, valem para todos os bancos.


116. Quais os procedimentos para o cliente iniciar o processo de portabilidade?

O cliente precisa saber o número do contrato e ter uma estimativa do saldo devedor e da quantidade de parcelas restantes da operação a ser portada ou apresentar o extrato ou documento que contenha essas informações à instituição proponente da portabilidade. A instituição proponente deve encaminhar requisição de portabilidade à instituição credora original,


117. Como funciona a Portabilidade de Crédito PF?

A Resolução nº 4.292 determina que a portabilidade entre as IF’s deve ser realizada de forma eletrônica e que elas têm prazo de até 5 dias úteis para encaminhar as informações necessárias para a liquidação financeira de uma operação.


118. Existe alguma lei que regulamenta a Portabilidade de Crédito?

A Portabilidade de Crédito PF passou a ser regulamentada pela Resolução Bacen nº 4.292, de 20 de dezembro de 2013


119. O que é Portabilidade de Crédito?

É a transferência de operações de crédito (empréstimos e financiamentos) e de arrendamento mercantil de uma Instituição Financeira (“IF”) para outra, por iniciativa do cliente, com regras específicas: saldo devedor e prazo restante da operação que se deseja portar não podem ser alterados.


120. Quais as principais formas de comprovante de renda para Aposentados e Pensionistas?

- Demonstrativo de rendimentos (contracheque, folha de pagamento e equivalentes); 
- Extrato de pagamentos de benefícios, fornecido pelo INSS.


121. Quais as principais formas de comprovante de renda para o trabalhador informal?

- Declaração Comprobatória de Percepção de Rendimentos – Decore; 
- Declaração formal do cliente, limitada ao valor de R$ 1.499,15; 
- Comprovante de recolhimento do INSS, acompanhado de declaração formal do cliente do valor base de recolhimento.


122. Quais as principais formas de comprovante de renda para trabalhador formal?

- Demonstrativo de rendimentos (contracheque, folha de pagamento e equivalentes); 
- Carteira de trabalho; 
- Declaração de rendimentos fornecida pela fonte pagadora, inclusive em meio magnético;


123. Será aceito comprovante de residência em nome de terceiros?

Serão aceitos os documentos em nome de terceiros, acompanhados de declaração do titular do documento de que o cliente reside no endereço.


124. Quais os principais tipos de comprovante de residência?

- Conta de água, luz, telefone, gás ou TV por assinatura; 
- Recibo de aluguel ou contrato de locação; 
- Recibo de taxa de condomínio; 
- Correspondência via correio (carnês, fichas de cobrança, contracheque, extratos bancários, extratos do FGTS, etc.) desde que comprovada sua autenticidade não se trate de correspondência pessoal; e contenha o carimbo ou chancela dos Correios no próprio documento; 
- Certificado de registro e licenciamento de veículos, do exercício atual e em nome do cadastrado (ainda que emitido há mais de 90 dias).


125. Qual a comprovação necessária caso o cliente que optar por uma conta Universitária?

Declaração da escola, comprovante de matrícula ou carteira estudantil.


126. Quais os principais tipos de Documento de Identificação?

Carteira de Identidade (“C.I.”); C.I. dos juízes; C.I. estrangeiro; C.I. Expedida pelo Exército, Marinha, Aeronáutica; C.I. exp. Ministério Público; C.I. expedida por Conselho de Profissionais Liberais (ex: CREA); C.I. expedida Ministério Relações Exteriores; C.I. policial expedida pela Polícia federal; Carteira Funcional Ministério Público; Carteira Nacional Habilitação; Carteira Trabalho Previdência Social; Certidão Nascimento p/ Menor Representado; Certificado de Reservista; Passaporte. 

CPF próprio - dispensável se no documento de identidade constar o número da inscrição; 

Documento de Identificação do responsável legal, do tutor, curador especial ou procurador, se for o caso. 

CPF do responsável legal, do tutor, do curador especial ou do procurador, quando for o caso.


127. Qual a documentação necessária para abertura de conta corrente?

Cópia dos documentos do cliente CPF, RG, comprovante de renda, endereços atuais e demais documentos necessários.


128. Quais as modalidades de conta o cliente poderá optar?

- Eletrônica: conta sem limite de crédito, movimentável com cartão, para pessoas físicas em geral; 
- Comum: conta sem limite de crédito, movimentável com cartão ou cheques, para pessoas físicas em geral; 
- Universitária: conta individual, com limite de crédito, movimentada por cheque e com cartão múltiplo com leiaute diferenciado, destinada universitários em graduação, pós-graduação, mestrado ou doutorado, a partir de 16 anos.


129. Quais as informações necessárias no momento da abertura da conta?

É obrigatória a completa identificação do depositante, mediante preenchimento de ficha-proposta contendo, no mínimo, as seguintes informações: qualificação do depositante; endereços residencial e comercial completos; número do telefone e código DDD; 2 fontes de referência pessoal com nome e telefone.

Se a conta for titulada por menor ou por pessoa incapaz, além de sua qualificação,  também deverá ser identificado o responsável que o assistir ou o representar.


130. Clientes com divergências na base da Receita Federal podem abrir conta corrente?

Não é permitida a abertura de conta corrente para cliente com o CPF cancelado, suspenso ou inexistente na base da Receita Federal.


131. Estrangeiros podem abrir conta no Banco do Brasil?

Estrangeiros podem abrir conta no Banco do Brasil, desde que seja residente no país e preencha os requisitos da instituição.


132. Quais são os impeditivos para abertura de uma conta corrente?

Uma pessoa é impedida por lei de praticar qualquer ato jurídico. Neste caso, a pessoa deve ser representada pelo pai, ou pela mãe, ou pelo responsável legal, quando: 

- Menor de 16 anos; 

- aqueles que não apresentem os requisitos mínimos para responder de forma plena sobre suas ações e responsabilidades civis, podendo estar condicionado a algo transitório ou permanente nos termos da lei.


133. Qual a idade mínima para abertura de conta corrente?

Não existe idade mínima para abertura de conta corrente, porém os menores de 16 anos, não emancipados, devem ser representados pelo pai ou pela mãe ou, na falta destes, por um responsável legal. Os menores entre 16 e 18 anos tem que ser assistido pelo pai, ou pela mãe, ou por um responsável legal.


134. Quantos titulares são permitidos em uma conta poupança, eletrônica e comum?

As modalidades de conta poupança, eletrônica e comum permitem até 04 titulares.


135. O que é uma Conta Conjunta?

Conta conjunta é a conta corrente movimentada por mais de um titular (pessoa). A conta conjunta pode ter os titulares como solidários e não solidários: 

- titulares solidários podem movimentar a conta em conjunto ou individualmente; 
- titulares não solidários somente movimentam a conta com assinatura conjunta de todos os titulares.


136. O que é uma Conta Corrente?

Conta corrente é uma conta livremente movimentada pelo cliente por meio de cheques, cartão magnético ou cheque avulso. É também chamada de conta de depósitos, pois o cliente pode depositar e sacar dinheiro a qualquer momento. É pela conta corrente que o cliente realiza transações como ordem de pagamento, transferência de valores, DOC e TED, depósito de cheques, débito automático, aplicação financeira etc.


137. Em que momento os documentos devem ser digitalizados?

Os documentos devem ser digitalizados e enviados, via portal, no momento da internalização da proposta. Porém, se por razão extraordinária não puder ser realizada na internalização, o agente de crédito deve fazer o upload até as 22h30 do mesmo dia. Se não o fez até as 22h30, deve enviar somente no dia seguinte a partir das 7h.


138. Todas as chaves estão visualizando todas as propostas. O que fazer?

O portal está parametrizado para que todas as chaves vinculadas ao correspondente tenham acesso ao gerenciamento de todas as propostas pois, caso haja necessidade de reenvio de documentos, ou seja, novo upload, qualquer agente poderia realizar essa atividade.


139. O que significa a Situação de Documento “Sem Doctos Obrigatórios para linha/cvn?

Essa situação pode significar duas situações: 1. Há um erro de cadastramento dos documentos obrigatórios no BB ou 2. A proposta não foi contratada no fluxo de validação do cliente/digitalização. Se a situação da proposta for “A Validar”, significa que ela segue o fluxo tradicional de confirmação em uma dependência do BB. Se a situação da proposta for “Pend Conformidade”, exclua a proposta e notifique a Promotiva e o BB.


140. O que acontecerá se a proposta for confirmada pelo cliente, mas o documento que o Correspondente digitalizou possui falhas?

Ao Correspondente serão imputadas as sanções previstas no respectivo Anexo Operacional do Contrato de Correspondente.


141. O que significa a mensagem “Digitalização permitida em 30 min. (I080 – 008)” foi apresentada na tentativa de envio de documentos?

Significa que o cliente realizou a validação da proposta há poucos minutos e que o sistema do BB está processando a transação. O upload será liberado em até 30 minutos.


142. Como saber se ainda devo levar os documentos em uma agência do Banco do Brasil para liberação da proposta?

As propostas que não estão habilitadas para upload de documentos, seguem o fluxo tradicional e devem ser encaminhadas à agência para validação. Nessa situação o cliente não consegue fazer a liberação, somente uma agência. No menu gerenciamento de propostas terá a informação “A validar” no campo Situação da Proposta.


143. Eu consigo fazer o upload do documento depois do cliente realizar a confirmação da proposta?

Sim.


144. O cliente consegue realizar a confirmação da proposta antes da digitalização dos documentos obrigatórios?

Sim. Neste caso, a confirmação da proposta somente será realizada após a inclusão dos documentos obrigatórios no Portal.


145. O cliente ligou Central Automatizada de Serviço de Confirmação de Empréstimo - URA, mas a proposta não foi apresentada para validação?

O usuário no Portal não realizou a conferência da proposta. Realize a conferência da proposta no menu Produtos > Conferência de Proposta, para que esta opção seja habilitada para validação do cliente.


146. Como o cliente poderá fazer a validação?

O cliente poderá realizar a validação da proposta ligando na Central Automatizada de Serviço de Confirmação de Empréstimo – URA - (0800 72955 77), acessando o aplicativo do BB no celular, acessando o site www.bb.com.br ou utilizando um terminal de autoatendimento (TAA).


147. Como saber se o cliente precisa ser orientado a realizar a confirmação da proposta?

As propostas que tiveram a funcionalidade para upload de documentos habilitada ao final da contratação devem ser validadas pelo cliente. Caso tenha dúvida, acesse o menu Produtos > Gerenciamento de Propostas e verifique a situação da Proposta. Todas as propostas em situação “Pend Conformidade” estão pendentes de validação do cliente.


148. Quais propostas deverão ser validadas pelo cliente?

Todas as propostas de empréstimo das linhas de débito em conta e crédito consignado automatizados (sem procedimentos de averbação) vinculadas aos convênios parametrizados pelo BB.


149. Os campos "Situação do Documento" e "Situação da Proposta" representam a mesma coisa?

Não, o campo "Situação do Documento" trata apenas da situação da digitalização (upload) e o campo "Situação da Proposta" trata da proposta como um todo.


150. O que significa o campo “Situação do Documento”?

Significa a situação da digitalização (ou upload) dos documentos


151. Por que o campo “Documentos” não foi apresentado ao final da inclusão da proposta?

Este campo pode não ser apresentado por dois motivos: 1) se a linha ou convênio não estiverem cadastrados para o fluxo com digitalização ou 2) se o correspondente não estiver habilitado para atuar no fluxo com digitalização. Em ambos os casos, é necessário informar à promotora para que o devido cadastramento seja realizado.


152. No final da contratação apareceu a mensagem “Linha sem documentos cadastrados. (I210-021)” e não habilitou o campo para upload de documentos, o que fazer?

Neste caso há necessidade de cadastrar os documentos obrigatórios. Exclua a proposta e notifique de imediato a promotora informando a linha, o convênio e o CPF do cliente


153. Por que o botão “Selecionar Arquivo” não está habilitado para a proposta no menu Gerenciamento de Propostas?

Verifique o estado da proposta. Propostas excluídas não permitem novo carregamento de documentos.


154. Como identificar quais são as propostas que pendentes de Digitalização de Documentos?

Acesse o menu Produtos > Gerenciamento de Propostas e realize a consulta por Situação do Documento.


155. Como identificar qual é o documento pendente de digitalização?

Acesse o menu Produtos > Gerenciamento de Propostas, selecione a proposta desejada e verifique a situação de cada documento.


156. Como identificar se a digitalização dos documentos foi concluída?

Acesse o menu Produtos > Gerenciamento de Propostas e verifique a Situação do Documento. As propostas com a digitalização de documentos concluída são apresentadas com o estado “Digitalização Válida”.


157. Fotografei o documento e o arquivo possui mais de 1MB?

Converta o arquivo para PDF utilizando um programa de computador ou um aplicativo de celular. Essa ação pode diminuir o tamanho do arquivo.


158. É possível excluir um documento já enviado?

Não.


159. E se não for possível enviar os arquivos no final do registro da proposta no Portal?

Acesse o menu Produtos > Gerenciamento de Propostas > Selecione a proposta de empréstimo desejada, selecione o arquivo a ser enviado para o documento desejado e selecione enviar.


160. Como devem ser nomeados os arquivos?

O arquivo deverá conter o nome do documento e do proponente. Exemplo: Proposta de Empréstimo - Maria José da Silva Santos.


161. Onde os arquivos deverão estar armazenados?

Em qualquer pasta ou drive conectado ao equipamento utilizado para acessar o Portal.


162. Quais tipos de arquivos podem ser utilizados?

Todos os arquivos de imagem e PDF, limitados a 1MB de tamanho


163. Onde será realizado o envio dos documentos Digitalizados?

No Portal do Correspondente ao final no processo de acolhimento de proposta.


164. O cliente pode realizar alguma alteração de beneficiários no Seguro Prestamista após a proposta contratada? Qual o procedimento?

Sim pode. O cliente deverá entrar em contato com a BB Seguridade pelo telefone 0800 7297000 ou diretamente em uma agência BB.


165. Posso pegar mais crédito no BB Crédito Salário antes do fim da operação?

Não, você pode efetuar uma renovação do seu contrato com troco pegando mais crédito e renovando as condições de pagamento, podendo até mesmo alongar o prazo se houver margem.


166. Quando posso renovar minha operação do BB Crédito Salário?

Após ter pago a primeira parcela


167. O que é necessário para a contratação do BB Crédito Salário?

Possuir conta corrente ativa no BB, receber salário em conta corrente no BB, ter limite de crédito disponível no Banco do Brasil e possuir Contrato de Adesão às Cláusulas Gerais do CDC assinado.


168. Qual o valor disponível para contratar o BB Crédito Salário?

O valor depende do limite pré-aprovado pelo Banco do Brasil, podendo chegar a até R$ 300 mil.


169. As prestações do BB Crédito Salário são descontadas na minha conta corrente ou na folha de pagamento?

As prestações são descontadas na conta corrente no dia do crédito do seu salário


170. Porque escolher o crédito salário?

Dinheiro rápido para quem recebe o salário no Banco do Brasil. O Crédito Salário foi criado para despesas inesperadas ou não programadas. O valor é creditado na hora em conta corrente


171. O que é o BB Crédito Salário?

É o empréstimo pessoal com uma das melhores taxas e prazos, o pagamento é realizado por débito na conta corrente no dia do crédito do salário. Quem realiza o débito na conta corrente do cliente é o próprio BB.


172. Como consultar a margem consignável disponível?

A margem é fornecida por seu empregador. Caso não esteja disponível no contracheque, verifique junto ao setor de pessoas ou RH de sua empresa.


173. O que significa margem consignável?

É a margem que o empregador define como limite máximo de desconto dos valores referentes ao pagamento não só, mas também de empréstimos consignados concedidos pelo Banco, que incidirá sobre a remuneração do empregado.


174. Quem tem direito ao empréstimo consignado?

Clientes que possuem limite de crédito disponível no BB, que recebem proventos/salário em empresa ou órgão que possui convênio de consignação em folha de pagamento com o Banco do Brasil e que possuem margem consignável disponível.

Comentário Jurídico: não vamos falar sobre ser acima de 18 anos?


175. Qual a forma de contratação?

Se o cliente for correntista do BB o mesmo deve possuir Contrato de Adesão às Cláusulas Gerais do CDC assinado. A assinatura é feita uma única vez e viabiliza o acesso a todas as linhas de crédito. Se o cliente não for correntista do BB ele precisa consultar as condições de contratação que são específicas para cada convênio celebrado.


176. Quais são os requisitos?

O empregador deve possuir convênio ativo com o BB. O cliente deve possuir margem consignável disponível, consulte margem disponível no contra-cheque, ou diretamente na empresa.

O cliente deve ter limite de crédito disponível no BB. O cliente deve autorizar o desconto em sua folha de pagamento.


177. Porque escolher o empréstimo consignado?

O dinheiro entra direto na conta do cliente e não é necessário informar o motivo do empréstimo ou comprovar seu uso. A flexibilidade é de 180 dias para começar a pagar e pode parcelar o empréstimo adquirido em até 96 meses com parcelas fixas.

Comentário Jurídico: Não vamos falar sobre o desconto em folha de pagamento no limite de 30%?


FAQ


1. O cliente adquire uma cota de consórcio de auto (ou caminhão). Contemplada, ele poderá alienar seu próprio automóvel (ou caminhão) para o Consórcio BB. Após alienação ele precisa informar como utilizará o recurso antes de ser creditado na conta dele?

Cliente poderá alienar o próprio veículo como garantia adicional da aquisição das placas solares. Ele precisará informar como utilizará. O valor será liberado na conta do fornecedor.


2. Nos casos em que o valor do veículo a ser alienado é menor do que o valor da Carta de Crédito porém, maior do que o saldo que ele deve para o Consórcio BB. Ele poderá alienar esse o veículo ou terá que alienar mais outro para igualar (ou superar) o valor da carta de crédito?

O veículo a ser alienado em garantia adicional deverá possuir valor na Tabela Molicar correspondeste a 100% do saldo devedor atualizado.


3. Qual o prazo de carência do BB Crédito Salário?

Poderá chegar a até 179 dias, a depender do convênio.


4. O que é um empréstimo consignado?

O Empréstimo Consignado é perfeito para você usar quando e como quiser, seja para fazer uma viagem, realizar um sonho ou até para resolver os imprevistos do dia a dia.

É uma modalidade de empréstimo em que o desconto da prestação é feito diretamente na folha de pagamento ou benefício previdenciário do contratante, após a sua autorização para isso.


5. Quais são os diferenciais do produto?

- Sem coparticipação, todos os procedimentos cobertos pelo plano, o beneficiário realmente não paga;
- Livre escolha do dentista com reembolso das despesas em todos os procedimentos cobertos pelo plano;
- Rede Credenciada em milhares de municípios por todo o país;
- Conectividade total, pelos serviços da área exclusiva do beneficiário;
- Ampla cobertura e atendimento de urgência e emergência, 24 horas após a contratação;
- Tratamentos 100% auditados por dentistas especialistas;
- Atendimento sem burocracia e sem realização de perícias;
- Não há necessidade de autorização prévia;

- Portal (Benefícios Online): 
• Consulta de rede credenciada; 
• Prontuário Virtual; 
• E-mail (aviso de abertura de tratamento e extrato de tratamento); 
• Informativo de IR (mensalidade e reembolso); 
• Reembolso (formulários, pendências, simulações, status e extratos); 
• Central de Atendimento e Relacionamento BB Dental; 
• Dados cadastrais.


6. Posso indicar novos credenciados?

Sim, o processo é realizado por meio do canal: indicacaobbdental@redeunna.com.br. Basta informar nome, e-mail e telefone do cirurgião-dentista indicado.


7. Quais são as formas de pagamento existentes?

Plano Mensal e Anual
Boleto bancário, encaminhado em até 15 dias da data de contratação para o endereço indicado na proposta
(ex: contratação: 15/08, vencimento: 30/08). Após o primeiro pagamento, o cliente poderá solicitar a alteração da data de vencimento, via Central de Atendimento.
Atenção: Apesar do primeiro pagamento ocorrer somente após 15 da contratação, o Kit contendo a carteirinha do plano é entregue no momento da assinatura do contrato.

• No caso de inclusão de dependentes, o número da carteirinha do titular poderá ser utilizado por todo grupo familiar incluído.

• A solicitação da carteirinha do dependente poderá ser realizada pela Central de Atendimento, ou ainda, impressa no site da operadora www.bbdental.com.br.


8. O valor do plano será reajustado?

O reajuste do valor ocorrerá anualmente, com base na modalidade contratada (mensal ou anual) e calculado de acordo com o índice IGPM-FGV, divulgado pela Fundação Getúlio Vargas.


9. Qual valor será cobrado de cada beneficiário inscrito no plano?

O valor será informado pelo vendedor no ato da aquisição do plano.


10. Quais são as coberturas do plano?

• DIAGNÓSTICO: consulta inicial e exames 
• URGÊNCIA/ EMERGÊNCIA: curativos, reparos e alívio da dor
• RADIOLOGIA: radiografias odontológicas, inclusive as panorâmicas
• PREVENÇÃO: orientação, polimentos e aplicação de flúor e/ou selantes
• DENTÍSTICA: restaurações
• PERIODONTIA: tratamento de gengiva
• ENDODONTIA: tratamento de canal
• CIRURGIAS: realizadas em consultórios odontológicos
• ODONTOPEDIATRIA: atendimento à criança
• PRÓTESE: garantidos pelo novo Rol mínimo da legislação, tais como núcleo e restauração metálicos fundidos e coroas totais (provisória unitária, em cerômero para dentes anteriores e metálica), acrescidos de jaqueta acrílica)


11. Onde obtenho a Rede credenciada?

Ligando para a central
0800 602 0001
ou consulte no site
www.bbdental.com.br


12. Existem tipos diferentes de planos?

Não existem tipos de planos, plano único.


13. Qual tipo de tratamento o cliente pode fazer?

Informações constantes no Kit ou em caso de dúvidas ligar para central:
0800 602 0001
Consulte também no site
www.bbdental.com.br


14. Qual o prazo de carência?

Plano mensal: até 180 dias
Plano anual: até 90 dias


15. O cliente não recebeu o boleto, o que ele deve fazer?

Ligar para a central BB Dental para solicitação da 2ª via por meio do telefone 0800 602 0001 (atrás da carteirinha)


16. Em quanto tempo o cliente recebe o boleto?

Até 15 dias após a efetivação do contrato


17. Tenho que enviar o físico?

Sim, a cada 15 dias por correios à Promotiva. O não envio do físico impacta na remuneração


18. Se eu rasurar um contrato já com a etiqueta, o que eu faço?

Enviar e-mail para Promotiva-odonto@redepromotiva.com.br informando qual o número da etiqueta rasurada para inativação


19. Qual assunto no e-mail que será enviado?

O número da proposta (PROxxxxxxxxxxx)


20. Pra onde envio a digitalização?

promotiva-odonto@redepromotiva.com.br


21. Assinatura no documento?

Conforme documento apresentado na formalização da proposta


22. Quais os requisitos para o comprovante de residência?

Não precisa ser conta de consumo, 3 meses de validade


23. Posso mandar a foto do contrato?

Não, apenas digitalizado.


24. Onde está o formulário PDF?

O formulário pode ser obtido no site da Promotiva (www.redepromotiva.com.br) -> Produtos e Serviços -> BB Dental


25. O atendimento BB Dental tem controle de qualidade?

Sim. O controle de qualidade começa desde a contratação dos dentistas e clínicas da Rede Credenciada. Buscamos profissionais com um perfil diferenciado, no mínimo com 3 anos de formação, boas instalações e preferencialmente especialistas registrados no Conselho Federal de Odontologia. A equipe técnica BB Dental acompanha todos os atendimentos com modernos sistemas informatizados. Esses sistemas utilizam vários parâmetros estatísticos, que comparam o nível de serviços dos profissionais em uma mesma região e especialidade. Além disso, 100% dos tratamentos realizados são verificados pelos dentistas da área de gestão da qualidade da operadora, assegurando a excelência do serviço prestado e a garantia de um tratamento perfeito.


26. No dia da consulta, o beneficiário deverá apresentar alguma autorização especial para ser atendido?

Não é preciso solicitar autorização prévia ou passar por uma triagem antes de ir a um especialista. Após agendar a consulta, basta comparecer na data e horário marcado com o dentista, munido de um documento com foto e com a carteirinha do plano BB Dental.


27. Após a contratação do plano, o que o beneficiário recebe?

Após a contratação será enviado o Welcome Kit para sua residência, composto de:
cartão de identificação (carteirinha) + Manual do beneficiário contendo informações do plano.


28. Há reembolso para os procedimentos não cobertos?

Não. O reembolso somente é possível caso o procedimento executado esteja dentro das coberturas contratadas.


29. Qual o prazo de reembolso?

Em geral, o prazo médio de reembolso é de 10 dias após o envio da documentação, com o crédito do reembolso diretamente em conta corrente do beneficiário titular.


30. Há opção de livre escolha de dentistas no Plano BB Dental?

Sim. Caso o dentista ou clínica não faça parte da Rede Credenciada, há disponibilidade de uso de livre escolha de dentistas e clínicas (reembolso das despesas odontológicas pela tabela contratada) para todos os procedimentos cobertos pelo plano.


31. Qual o prazo de vigência do plano?

A vigência inicial do plano é de 12 meses com renovação em períodos anuais.


32. Como faço para consultar os dentistas disponíveis da rede credenciada?

A consulta da Rede Credenciada pode ser feita através do site: www.bbdental.com.br, opção “Encontre um dentista”.
Para beneficiários BB Dental, disponibilizamos os seguintes canais:
– Central de Atendimento e Relacionamento BB Dental 0800 602 0001
– Área Exclusiva do Beneficiário
– Aplicativo BB Dental (app) – disponível nas versões IOS, Android e Windows Phone


33. O atendimento na Rede Credenciada funciona em todo território nacional?

Sim. O beneficiário poderá usar os serviços da Rede Credenciada com mais de 28.000 dentistas e clínicas, presente em mais de 2.400 municípios em todo o país.


34. Qual a diferença entre as modalidades mensal e anual?

Os eventos cobertos são os mesmos, a diferença é que na modalidade anual o período de carência a ser cumprido é menor, assim como o desconto de duas mensalidades quando comparado com a modalidade mensal no período de 12 meses.


35. Pagarei algo a mais para o dentista por utilizar o Plano BB Dental?

Para todos os procedimentos cobertos pelo plano contratado não há coparticipação. O beneficiário não pagará nenhum valor adicional ao dentista da Rede Credenciada.


36. Quais os benefícios em ter um Plano BB Dental?

– Opção de mais de 28.000 cirurgiões-dentistas credenciados, e presente em mais de 2.400 municípios.
– Qualidade e Segurança nos procedimentos realizados.
– Sem limite de utilização.
– Sem coparticipação, ou seja, o beneficiário não paga nenhum valor adicional ao dentista.
– Livre escolha de dentistas (reembolso), das despesas cobertas.
– Saúde bucal, bem estar e auto estima.
– Atendimento de urgência/emergência, 24 horas.
– Prontuário virtual com todo o histórico de tratamentos finalizados disponível na internet.


37. Qual é o início da vigência do plano?

O início da vigência do plano ocorre na data da assinatura da proposta de adesão.


38. Quais são os meios de pagamentos disponíveis?

O meio de pagamento disponível é apenas o boleto bancário.


39. Apenas correntistas do Banco do Brasil poderão contratar o plano?

Não. A adesão de um plano BB Dental pode ser realizada por correntistas ou não correntistas do Banco do Brasil.


40. Quais são os planos disponíveis para a contratação do produto BB Dental Individual?

O Plano Essencial.


41. Como contratar o produto BB Dental Individual?

O BB Dental Individual está disponível para contratação através de qualquer substabelecido do Banco do Brasil, no território nacional.


42. Quem pode contratar o produto BB Dental Individual?

O BB Dental individual pode ser contratado para você, sua família e para presentear alguém que considere especial.

O contratante responsável deve ser maior de idade (acima de 18 anos). Caso o titular seja menor de idade, há a necessidade de um responsável maior de idade, mesmo que este não seja beneficiário. Sendo assim, o menor de idade será titular do plano e o maior de idade será o responsável legal.


43. No caso de utilização da carta de crédito para quitação de financiamento de imóvel, o valor excedente da carta é utilizado como? Para abater o valor da parcela ou a quantidade?

Tanto para abater parcela como para reduzir o prazo


44. É possível utilizar a carta de crédito para aquisição de imóvel financiado por terceiros?

Sim.


45. É possível utilizar a carta de crédito para quitação de financiamento de imóvel do próprio consorciado?

Sim.


46. O cliente é obrigado a apresentar um orçamento do projeto de energia solar?

Se ele utilizar cota de bens moveis (auto, moto ou trator/caminhão) e apresentar garantia adicional de veículo não será necessário apresentar projeto, apenas a nota fiscal. Se o cliente utilizar cota de imóvel para instalação do sistema de energia solar, será necessário a apresentação de projeto e o imóvel que receberá o projeto deverá ser alienado em favor da BB Consórcios.


47. Em casos que o cliente adquiriu uma cota de caminhão e foi contemplada. Porém, por algum motivo ele não poderá alienar o caminhão, mas ele tem veículos que cobrem o valor da Carta de Crédito. Ele poderá alienar os veículos a uma cota de caminhão?

Com cotas de auto, moto ou trator/caminhão o cliente pode comprar veículos leves com até 07 anos de modelo, motocicletas com até 05 anos de modelos, pesados com até 10 anos de modelo, veículos offroad zero km ou veículos aquáticos com até 05 anos de modelo. Ex.: com cota de trator comprar jetski com até 05 anos de modelos. Ex.: cota de moto comprar carro de passeio com até 07 anos de modelo.


48. Digamos que o cliente adquiriu duas cotas de auto. Contempladas, ele poderá alienar um único veículo as essas duas cotas?

Se o valor do veículo na Tabela Molicar for suficiente para cobrir 100% do saldo devedor atualizado, sim.


49. Se duas pessoas derem o mesmo percentual de lance, quem será contemplado?

Será contemplada a pessoa que possuir o número de cota mais próximo da cota que foi contemplada por sorteio (que é baseado na Loteria Federal).


50. Qual a quantidade permitida para a junção de cotas?

A quantidade de cotas é indeterminada, desde que estejam dentro do mesmo grupo, não sejam do segmento de serviços e que o mesmo cliente não detenha mais de 10% das cotas de um grupo.


51. Qual o prazo para liberar a Carta de Crédito?

Após o pagamento do lance a Carta de Crédito fica imediatamente disponível, podendo ser retirada em qualquer agência.


52. A análise após a contemplação é a mesma feita no ato da contratação?

Sim, se o cliente possuir alguma restrição o Banco do Brasil irá analisar a possibilidade para flexibilizar a pendência. Caso a análise não seja aprovada, o cliente pode cancelar a proposta ou seguir com os pagamentos, onde receberá a devolução do recurso no final do grupo. Se o cliente que cancelou for sorteado, ele receberá o valor que foi pago até o momento, lembrando que a devolução é parcial pois existe multa pelo cancelamento.


53. Casal com União Estável pode unir rendas para comprovação na contemplação?

Não. O consórcio não trabalha com unificação de rendas.


54. É possível alterar um valor do Consórcio contratado?

É possível alterar o valor, desde que a carta não esteja contemplada, pertença ao mesmo segmento e grupo, e desde que o grupo tenha disponibilidade de vagas e do valor pretendido. Basta entrar em contato com a agência de relacionamento do BB para recalcular o valor da prestação e das parcelas restantes do seu consórcio.


55. É possível alterar a forma de pagamento?

Sim, o cliente deve solicitar a alteração na agência do BB.


56. Qual o prazo para constar a proposta na agência?

Em até oito dias.


57. Após a contratação qual o prazo para ocorrer o débito na conta do cliente?

Em até dois dias.


58. Quando é gerado o número da Conta?

Dois dias após o pagamento.


59. Qual o prazo e como ocorre a devolução (se for o caso) do Fundo de Reserva?

Até 60 dias após o encerramento do grupo. Devolução ocorre automaticamente para cotas com pagamento via débito em conta e via Ordem de Pagamento para cotas cujo o pagamento das parcelas ocorreram via boleto.


60. Qual o prazo para encerrar um grupo?

O prazo é de até 90 dias após a última Assembleia.


61. É possível gerar uma proposta para PJ não correntista?

Não, para PJ só contratamos se for correntista.


62. É possível alterar os dados de uma Proposta?

Sim, entre em contato com o Parceiro responsável pela venda ou em qualquer agência do Banco do Brasil.


63. Pedi a suspensão da minha cota. Quando terei meu dinheiro de volta?

No caso de suspensão, o valor é devolvido em até 60 dias após o encerramento do grupo, com as devidas deduções de rescisão, por meio de crédito em conta (para correntistas) ou Ordem de Pagamento (para não-correntistas). Para cotas pertencentes a grupos inaugurados após fevereiro de 2009, a devolução pode ocorrer de forma antecipada caso a cota seja sorteada.


64. Suspensão e reativação - é possível desistir do Consórcio?

Você pode pedir a suspensão da sua cota não contemplada a qualquer momento por meio de nossos canais de atendimento:

- CABB - capitais e regiões metropolitanas 4003-4117, opção 01;

- demais localidades 0800-729-4117, opção 01;

Obs.: Ao desistir da sua cota, você não participará mais de Assembleias e estará sujeito à multa e às cláusulas de quebra contratual. É importante saber que você pode reativar uma cota suspensa quando desejar.

Se você ingressou em um grupo inaugurado até janeiro de 2009, o valor referente ao cancelamento será devolvido após o encerramento do grupo ao qual você pertence. Se você ingressou em um grupo inaugurado após fevereiro de 2009, você participa dos sorteios nas Assembleias mensais para concorrer ao recebimento do valor. Esse valor é devolvido de forma corrigida e com eventual dedução de multa de desistência ou cancelamento, na forma prevista em contrato. O cancelamento só é possível para cotas ainda não contempladas. Se a sua cota já tiver sido contemplada, a melhor alternativa será transferi-la por meio de cessão de direitos.


65. Transferência de cotas (cessão de direitos) - posso transferir minha carta?

Sim. Para que aconteça a cessão, o cedente deve estar em dia com as obrigações financeiras junto à BB Consórcios e a parcela do mês deve estar paga, mesmo que antes do vencimento. A cessão deve ser feita na agência. O cessionário (quem irá receber a cota), será analisado segundo a política de crédito da BB Consórcios.


66. Posso comprar terreno urbano ou imóvel rural com Consórcios?

Sim. Com o Consórcio é permitida aquisição de terrenos urbanos ou imóveis rurais, conferida a regularidade da documentação.


67. Posso utilizar o FGTS no Consórcio de imóveis?

Sim. Pode ser feita utilização do FGTS para oferta de lance, aquisição ou amortização/quitação de Consórcio de imóvel, desde que o imóvel não possua Interveniente Quitante (IQ) e não esteja sendo adquirido com mais de uma cota de Consórcio. É necessário respeitar as regras do Manual do FGTS - Utilização na Moradia Própria (MMP) disponível em http://www.caixa.gov.br.


68. Posso utilizar o Consórcio para construir e/ou reformar?

O consorciado poderá utilizar a carta de crédito do segmento Imóveis para construir ou reformar, desde que o imóvel esteja localizado em área urbana do território nacional, seja de propriedade do consorciado, livre e desembaraçado de quaisquer ônus e, no caso de reforma, a área edificada esteja averbada na ficha de matrícula.


69. Como é formado um grupo de consórcio?

Um grupo de consórcio é formado com base na reunião de diversas pessoas físicas e jurídicas com um mesmo desejo: a compra de um bem ou serviço, e é esta reunião que permite condições favoráveis. Além disso, é o Consórcio do Banco do Brasil que garante a organização e administração de seus grupos de consórcio.


70. Quais serviços podem ser adquiridos com Consórcio de serviços e quais documentos são exigidos?

Serviços de qualquer natureza, desde que prestados com a apresentação pelo fornecedor de um dos documentos aceitos na relação abaixo: 

Pessoa Jurídica: 
Nota Fiscal ou vouchers (comprovantes de reserva de hotéis, traslados etc.) e recibos dos valores pagos, bilhetes, passagens com datas de saída e chegada, ou contrato de prestação de serviços; 

Pessoa Física: 
Nota Fiscal avulsa ou Recibo ou Recibo de Pagamento a Autônomo (RPA)


71. Por quais motivos minha parcela alterou?

A mudança do valor das prestações pode ocorrer quando:

O valor da parcela será alterado sempre que o bem de referência mudar de valor. Para veículos leves, o valor de parcela altera mensalmente de acordo com a tabela FIPE. Veículos pesados e outros bens móveis ocorre anualmente pelo IPCA ou mensalmente pela tabela do fabricante. Imóveis são reajustados anualmente pelo INCC. Esse reajuste ocorre para manutenção do poder de compra de todos os consorciados.

A parcela também altera quando o cliente oferta lance e confirma a contemplação, com opção de deduzir o lance do valor das parcelas, assim as seguintes parcelas virão com um valor menor.


72. Posso antecipar parcelas?

Sim. Você pode antecipar quantas parcelas desejar e até pagar todo o saldo devedor da sua cota quando quiser. Basta apenas entrar em contato com o Banco do Brasil, por meio do Internet Banking (www.bb.com.br), Central de Atendimento (4004-0001 / 0800-729-0001) ou em qualquer agência bancária.


73. Posso usar o meu FGTS para dar um lance?

Sim, é possível realizar o pagamento de um lance com o FGTS. O valor da Carta de Crédito será o resultado da diferença entre o valor do bem de referência na data da contemplação, menos o valor do lance do FGTS ofertado. O recurso referente ao FGTS será liberado diretamente ao vendedor do imóvel. 
O consorciado (no caso, apenas pessoa física) deve apresentar os seguintes documentos em até 5 dias úteis: 

• Extratos mais recentes e atualizados das contas vinculadas do FGTS, que pode ser em seu nome ou em nome do cônjuge, desde que o casamento permita a aquisição conjunta do imóvel e que o cônjuge participe como coproprietário, além de estar de acordo às demais exigências legais para utilização do FGTS; 

• Atualização de cadastros e outros procedimentos em uma agência do Banco do Brasil.


74. O que acontece quando minha parcela está em atraso?

Em caso de não contemplado:

Quando a sua parcela mensal estiver pendente, você será impedido de concorrer à contemplação por sorteio e por lance na Assembleia. Se você tiver cinco parcelas em atraso (consecutivas ou não), sua cota será automaticamente suspensa do grupo.

Em caso de contemplado e com bem adquirido:

Quando a sua parcela mensal estiver em atraso você estará sujeito a cobranças administrativas, inclusão do nome no SERASA, cobranças extrajudiciais e judiciais, inclusive com possibilidade de retomada do bem pela BB Consórcios.

Se precise ajustar o valor da parcela para seu orçamento, você pode solicitar a troca do bem de referência caso a cota não esteja contemplada e se o grupo possuir valores de bens disponíveis.


75. Como é feito o reajuste da prestação do consórcio?

A sua prestação pode aumentar ou diminuir. Tudo depende da variação do preço do bem ou serviço que você escolheu. O reajuste é feito para evitar que, no fim do processo, a sua Carta de Crédito tenha um valor muito diferente do bem escolhido, como no caso de um imóvel por exemplo. O valor de suas parcelas pode passar por um reajuste, sendo:

- Imóvel: anualmente pelo INCC
- Automóveis e motocicletas: mensalmente tabela FIPE
- Veículos pesados, trator e caminhão: mensalmente pela tabela do fabricante ou anualmente pelo IPCA
- Outros bens, eletroeletrônicos e serviços: anualmente pelo IPCA


76. Qual é a composição da parcela do consórcio do Banco do Brasil?

O valor da parcela do consórcio é a soma das seguintes importâncias:

a) Fundo comum: valor destinado à aquisição do bem ou conjunto de bens. Corresponde à divisão do valor do bem pelo número de meses de duração do consórcio. 

b) Fundo de reserva: valor destinado a custear as despesas do grupo. O saldo final deste fundo, se for positivo, é devolvido proporcionalmente aos consorciados no encerramento do grupo. 

c) Taxa de administração: valor pago à administradora, referente aos serviços prestados pela administração, organização e gestão dos interesses do grupo de consórcio. 

d) Seguro prestamista: valor referente ao prêmio do seguro de vida.


77. Posso alterar a data de vencimento do meu Consórcio?

A data de pagamento do Consórcio é padrão. As parcelas serão sempre cobradas no dia 10 de cada mês ou dia útil posterior para todos os consorciados.


78. Como fazer o pagamento das parcelas de um consórcio?

Durante a contratação, há duas opções fáceis e práticas para realizar o pagamento das parcelas: 

• Opção de débito em conta corrente no Banco do Brasil: As parcelas serão debitadas na conta corrente informada. 

• Opção de pagamento por boleto bancário: O cliente deverá pagar o primeiro boleto disponível para impressão. Os demais boletos serão enviados mensalmente, via Correios, para o endereço de cadastro. Caso você mude de endereço, visite a agência do Banco do Brasil mais próxima com algum comprovante para a atualização do endereço.


79. Posso utilizar mais de uma carta para adquirir um mesmo bem?

Sim, desde que estejam no mesmo grupo (ex: cotas 999 e 1000 do grupo 916) e não sejam utilizados recursos do FGTS em caso de carta do segmento de Imóveis.


80. Posso trocar o bem de referência do meu Consórcio?

Sim, é possível trocar o bem ou serviço de referência por outro da mesma categoria, desde que a carta não esteja contemplada, pertença ao mesmo segmento e grupo, e desde que o grupo tenha disponibilidade de vagas e do valor pretendido. Basta entrar em contato com a sua agência de relacionamento do Banco do Brasil para recalcular o valor da prestação e das parcelas restantes do seu consórcio. 

O bem de referência é apenas um “objetivo”, o cliente pode utilizar a carta para adquirir um bem diferente, desde que esteja dentro do mesmo segmento (veículos, imóveis, serviços e outros bens móveis). Assim, se o cliente tem uma carta de motocicleta, ele poderá adquirir um carro e vice-versa. Se o cliente tem uma carta do ONIX, ele poderá adquirir um GOL; uma carta de serviços de cirurgia plástica pode ser utilizada para serviços de reforma, por exemplo, etc...


81. Como fico sabendo do resultado das Assembleias?

Você fica sabendo do resultado das assembleias nos seguintes canais:

- No Portal dos Parceiros através da empresa responsável pela comercialização da cota
- Agências BB
- No Gerenciador Financeiro ou no App do Banco do Brasil (para correntistas)


82. Onde posso consultar o calendário com as datas de realização das Assembleias?

O calendário das Assembleias pode ser consultado nos seguintes canais:

- No Portal dos Parceiros através da empresa responsável pela comercialização da cota
- Internet -> www.bb.com.br -> Consórcios -> Assembleias (ou escrever na busca “Assembleia Consórcio”)
- Agências BB
- No Gerenciador Financeiro ou no App do Banco do Brasil (para correntistas)


83. Até quando posso utilizar a Carta de Crédito após a contemplação da cota?

A Carta de Crédito não possui validade, podendo ser utilizada a qualquer momento até a realização da última Assembleia do grupo.


84. Fui sorteado/contemplado no Consórcio, o que eu faço agora?

Ao ser sorteado, você receberá uma mensagem por SMS, TAA ou ligação da Central de Atendimento, além de um comunicado impresso informando sua contemplação. Para confirmá-la, é necessário que seu cadastro esteja atualizado junto ao Banco do Brasil, com todos os documentos entregues. Além disso, não podem existir pendências de pagamento do seu Consórcio.


85. Quando recebo o bem?

Quando receber a Carta de Crédito na agência de sua conta-corrente, não sendo correntista poderá procurar qualquer agencia do Banco do Brasil. Assim, o fornecedor solicitará a reserva da Carta de Crédito via Central de Atendimento BB pelos telefones: 4004-0001/ 0800-729-0001. As explicações constam no verso da Carta de Crédito. Se chegar ao final do Consórcio e você não quiser adquirir um bem, receberá o valor da Carta de Crédito em até 120 dias, após a realização da última Assembleia.


86. Dei um lance e fui contemplado, o que devo fazer?

Parabéns! Você está prestes a realizar o seu sonho! A confirmação da contemplação e o pagamento do lance devem ser realizados em qualquer agência do Banco do Brasil em até 5 dias úteis. Após a confirmação da contemplação, não é possível a devolução do lance.


87. Quando eu devo realizar o pagamento do lance?

O pagamento deve ocorrer quando o lance for vencedor e você tiver interesse em confirmar a contemplação. Você terá o prazo de 5 dias úteis após a Assembleia para manifestar o interesse pela confirmação do lance.


88. É possível cancelar a oferta de lance de consórcio?

É possível sim, porém o cancelamento deve ser feito até às 17 horas (horário de Brasília) do dia anterior à realização da Assembleia. Para evitar transtornos, pense muito bem antes de ofertar um lance de consórcio.


89. Até quando posso ofertar ou alterar o lance?

Até ás 17h do dia anterior à realização da Assembleia, no horário de Brasília.


90. Existe valor mínimo de lance?

Existe um valor mínimo de 10% do valor do bem móvel, imóvel e cotas de serviços. Nos últimos doze meses do grupo, contudo, o valor do lance mínimo pode ser equivalente a uma prestação (menor que os 10%).


91. Em quais situações meu lance não pode ser contemplado?

Você não poderá ser contemplado nas seguintes situações: 

- Se seu lance não foi classificado (Percentual do lance); 
- Se você tiver com restrição ou com parcela em atraso com a BB Consórcios; 
- Se seu cadastro estiver desatualizado; 
- Se você não possuir capacidade de pagamento de acordo com a política de crédito da BB Consórcios; 
- Se você não apresentar um fiador, quando for exigido.


92. Como posso utilizar o lance?

Você pode utilizar o lance para quitar as últimas parcelas, reduzindo assim o prazo de pagamento, ou reduzir o valor das prestações.


93. O que são lances?

Se você tem o objetivo de antecipar uma contemplação, uma ótima opção é dar um lance, ou seja, uma antecipação de pagamento de um determinado valor. Os anúncios de lance são sigilosos, registrados com antecedência e expostos apenas na assembleia, o que evita qualquer possibilidade de alteração. Assim, os maiores percentuais de lances serão contemplados (limitados ao saldo do grupo disponível para contemplação). É por isso que dar um lance não é garantia de ser contemplado. Além disso, é preciso conferir quais são as condições de lance conforme a sua cota.


94. Como posso ofertar um lance?

O lance pode ser ofertado até às 17 horas (horário de Brasília) do dia que antecede a assembleia das seguintes maneiras:

- No Portal dos Parceiros através da empresa responsável pela comercialização da cota

- Em qualquer uma das agências do Banco do Brasil

- Através do site do Banco do Brasil na opção “Oferta de Lance” na seção Consórcios (para correntistas)

- Nos Terminais de Autoatendimento, Gerenciador Financeiro, no App do Banco do Brasil ou pela Central de Atendimento BB : 4004-0001 / 0800-729-0001 (para correntistas)


95. Como funcionam os sorteios de consórcio?

São os sorteios de consórcio que definem quem será contemplado com a carta de crédito. Os sorteios são realizados com base no sorteio da Loteria Federal do sábado anterior à assembleia de contemplação, e cada consorciado conta com um número. Somente os consorciados que estiverem em dia com os seus pagamentos participam do sorteio. Todos os participantes têm a mesma chance serem contemplados. Importante lembrar também que quem já foi contemplado não participa mais dos sorteios, sendo assim, a cada novo sorteio aumentam as chances de ganhar.


96. Como ser contemplado?

É possível ser contemplado de duas formas: 

LANCE: A oferta de lance funciona como um leilão: as maiores ofertas recebem a possibilidade de adquirir antecipadamente o bem. 

SORTEIO: O sorteio é realizado mensalmente em uma assembleia na data estipulada para o grupo e você concorre em pé de igualdade com os outros consorciados, pela extração da loteria federal.


97. De que forma receberei o bem que escolhi?

Você receberá o direito de utilizar o valor contratado por meio de um documento chamado “carta de crédito”, que você terá direito após a contemplação. A carta de crédito deverá ser entregue ao fornecedor do bem/serviço para que seja reservado e emitida a nota fiscal, após a aprovação da documentação e processos necessários


98. É preciso ter uma conta no Banco do Brasil para fazer um consórcio do Banco do Brasil?

Clientes Pessoa Física não precisam ter conta no Banco do Brasil para fazer o seu consórcio, tanto correntistas quanto não-correntistas podem contratar cotas. Clientes Pessoas Jurídica precisam possuir conta corrente ativa no Banco do Brasil para ter acesso a este serviço. Faça uma simulação de consórcio e esteja ainda mais próximo do seu sonho.


99. O que eu posso adquirir com um Consórcio?

É possível adquirir bens e serviços com um Consórcio. As principais categorias de Consórcios são: 

BENS MÓVEIS: utilizadas para a compra de veículos, eletroeletrônicos e bens da economia verde. 
Veículos: automóveis até 7 anos de modelo, motocicletas até 5 anos de modelo, tratores, caminhões, ônibus, micro-ônibus com até 10 anos de modelo, entre outros bens como aeronaves, embarcações, desde que respeitem algumas normas. 
Bens da Economia Verde: bens sustentáveis, que contribuam para eficiência energética, reuso de água, além da mobilidade por meio de bens não poluentes como: placas fotovoltaicas, sistema de captação de água, luminária solar, sistema de bomba solar, climatizador evaporativo, energia solar térmica, bicicletas, bicicletas elétricas entre outros. 
Eletroeletrônicos: bens novos classificados como eletros, podendo ser produtos eletroeletrônicos e demais bens móveis duráveis, nacionais ou importados, exceto os classificados como veículos. 

BENS IMÓVEIS: utilizadas para aquisição de imóveis urbanos (sejam residenciais ou comercias) e rurais, casas e apartamentos, além de terrenos urbanos sem edificações. Pode ser usado também para reforma, construção ou quitação de financiamento de imóvel. 

SERVIÇOS: contratadas para adquirir cirurgias plásticas (reparadoras e estéticas), pacotes turísticos, festas (formatura/ casamento/ bodas/ debutantes), cursos de ensino superior (graduação/ mestrados/ doutorados), tratamento odontológico, blindagem de veículos, perfuração de poços artesianos e instalação de serviços de segurança/ telefonia/ rede de informática, dentre outros, exceto contrato de pacotes que englobem vários serviços juntos por valor único (empreitada). 
Serviços da Economia Verde: utilizados para obter serviços de instalação de sistemas de energia solar, sistema de captura e reuso de água da chuva, dentre outros. 

*É necessário lembrar que todos os itens acima devem respeitar os critérios da BB CONSÓRCIOS S/A e estão sujeitos a aprovação.


100. O que é contemplação?

A contemplação é o momento em que o consorciado recebe a sua carta de crédito para a compra do tão desejado bem, seja ele um carro, uma casa ou um serviço. É possível ser contemplado através de sorteios ou de lances. Após a contemplação, o cliente tem opção de antecipar ou diminuir o valor das parcelas.


101. O que é um Consórcio?

O Consórcio é uma modalidade de compra coletiva programada e autofinanciada, em que pessoas, sejam físicas ou jurídicas, se reúnem para adquirir um determinado bem móvel (como automóveis, caminhões, motocicletas, aeronaves, entre outros), imóveis, serviços ou conjunto de serviços (viagens, tratamentos cirúrgicos, festas comemorativas, entre outros) por meio de contribuições mensais que são geridas por uma administradora, com número de cotas previamente determinados, em um período estabelecido.


102. Após o retorno da CIP, caso haja diferença na IF originadora, como seguir com a contratação manual?

Quando ocorrer a contratação manual é importante esclarecer para o cliente que a operação será portada nas condições informadas pela CIP, que são as condições nas quais a operação se encontra na IF originadora. Essa diferença pode ser observada principalmente no valor do saldo devedor e esse fato pode gerar parcela diferente daquela anteriormente informada com base nos dados prestados pelo cliente.


103. Como cancelar a portabilidade após efetivada?

A operação portada, isto é, que apresenta situação "portabilidade de compra efetivada" ou "portabilidade liquidada" não poderá ser cancelada, mesmo que o cliente peça. Importante esclarecer para o cliente essa condição antes mesmo de submeter o registro de intenção para a CIP. Importante que o cliente leia todo os Termo de Solicitação de Portabilidade.


104. Analfabeto pode fazer portabilidade de suas operações do/ao BB?

Sim, pode. A pessoa analfabeta possui capacidade civil plena. Porém, para a formalização da portabilidade, há a necessidade de ser representada por procurador nomeado por meio de procuração pública onde deverá constar o fim específico de “assinar termo de portabilidade de crédito de operação do Banco xxxxx para o Banco do Brasil”.


105. Condições mínimas da operação original para ser portada ?

Saldo devedor mínimo de R$ 4 mil e 25 parcelas vincendas (ainda a serem pagas).


106. Quando poderá ser renovada a operação portada?

Poderá ser renovada no dia seguinte à formalização da portabilidade. A renovação se dará nas condições da linha de renovação.


107. Como será contrato o seguro prestamista na operação portada?

Não haverá contratação de seguro para as operações portadas. O produto poderá ser ofertado ao cliente no momento da renovação da operação.


108. Pode ser oferecido “troco” juntamente com a operação de portabilidade?

Não. A operação deve ser portada nas mesmas condições nas quais foi contratada na Instituição Financeira original conforme resolução do Banco Central específica sobre o tema.


109. Na portabilidade o cliente faz a validação (ou duplo sim)?

Atualmente, não há essa possibilidade para o cliente.


110. Será possível fazer portabilidade de uma operação para o BB se o proponente não tiver conta no BB?

Não é possível. Somente clientes com conta corrente ativa podem fazer a portabilidade.


111. O cliente pode indicar o dia de vencimento da parcela?

No caso de proposta de crédito consignado gerada pelo BB quando do registro da intenção de portabilidade segue as regras do convênio de consignado definidas em conjunto com o empregador. Assim, não há possibilidade do cliente indicar o dia de vencimento da parcela.


112. O cliente vai pagar IOF para portar o crédito para o BB?

Não há cobrança de IOF do cliente nos processos de portabilidade de crédito.


113. Há um limite na quantidade de operações (contratos) a serem portadas?

Não há limite de quantidade de operações a serem portadas. No entanto importante destacar que cada operação (contrato) a ser portada deverá ter um registro de intenção no sistema de registro de ativos autorizado pelo Banco Central do Brasil.


114. Como o cliente pode conseguir essas informações de forma mais precisa?

As IF’s devem fornecer ao cliente, quando por ele solicitado, em até 1 dia útil a partir da data da solicitação, todas as informações necessárias ao processo de portabilidade.


115. Essas informações são as mesmas para todas as Instituições Financeiras?

Sim. A Resolução nº 4.292 determina quais são as informações que devem constar da requisição de portabilidade e, portanto, valem para todos os bancos.


116. Quais os procedimentos para o cliente iniciar o processo de portabilidade?

O cliente precisa saber o número do contrato e ter uma estimativa do saldo devedor e da quantidade de parcelas restantes da operação a ser portada ou apresentar o extrato ou documento que contenha essas informações à instituição proponente da portabilidade. A instituição proponente deve encaminhar requisição de portabilidade à instituição credora original,


117. Como funciona a Portabilidade de Crédito PF?

A Resolução nº 4.292 determina que a portabilidade entre as IF’s deve ser realizada de forma eletrônica e que elas têm prazo de até 5 dias úteis para encaminhar as informações necessárias para a liquidação financeira de uma operação.


118. Existe alguma lei que regulamenta a Portabilidade de Crédito?

A Portabilidade de Crédito PF passou a ser regulamentada pela Resolução Bacen nº 4.292, de 20 de dezembro de 2013


119. O que é Portabilidade de Crédito?

É a transferência de operações de crédito (empréstimos e financiamentos) e de arrendamento mercantil de uma Instituição Financeira (“IF”) para outra, por iniciativa do cliente, com regras específicas: saldo devedor e prazo restante da operação que se deseja portar não podem ser alterados.


120. Quais as principais formas de comprovante de renda para Aposentados e Pensionistas?

- Demonstrativo de rendimentos (contracheque, folha de pagamento e equivalentes); 
- Extrato de pagamentos de benefícios, fornecido pelo INSS.


121. Quais as principais formas de comprovante de renda para o trabalhador informal?

- Declaração Comprobatória de Percepção de Rendimentos – Decore; 
- Declaração formal do cliente, limitada ao valor de R$ 1.499,15; 
- Comprovante de recolhimento do INSS, acompanhado de declaração formal do cliente do valor base de recolhimento.


122. Quais as principais formas de comprovante de renda para trabalhador formal?

- Demonstrativo de rendimentos (contracheque, folha de pagamento e equivalentes); 
- Carteira de trabalho; 
- Declaração de rendimentos fornecida pela fonte pagadora, inclusive em meio magnético;


123. Será aceito comprovante de residência em nome de terceiros?

Serão aceitos os documentos em nome de terceiros, acompanhados de declaração do titular do documento de que o cliente reside no endereço.


124. Quais os principais tipos de comprovante de residência?

- Conta de água, luz, telefone, gás ou TV por assinatura; 
- Recibo de aluguel ou contrato de locação; 
- Recibo de taxa de condomínio; 
- Correspondência via correio (carnês, fichas de cobrança, contracheque, extratos bancários, extratos do FGTS, etc.) desde que comprovada sua autenticidade não se trate de correspondência pessoal; e contenha o carimbo ou chancela dos Correios no próprio documento; 
- Certificado de registro e licenciamento de veículos, do exercício atual e em nome do cadastrado (ainda que emitido há mais de 90 dias).


125. Qual a comprovação necessária caso o cliente que optar por uma conta Universitária?

Declaração da escola, comprovante de matrícula ou carteira estudantil.


126. Quais os principais tipos de Documento de Identificação?

Carteira de Identidade (“C.I.”); C.I. dos juízes; C.I. estrangeiro; C.I. Expedida pelo Exército, Marinha, Aeronáutica; C.I. exp. Ministério Público; C.I. expedida por Conselho de Profissionais Liberais (ex: CREA); C.I. expedida Ministério Relações Exteriores; C.I. policial expedida pela Polícia federal; Carteira Funcional Ministério Público; Carteira Nacional Habilitação; Carteira Trabalho Previdência Social; Certidão Nascimento p/ Menor Representado; Certificado de Reservista; Passaporte. 

CPF próprio - dispensável se no documento de identidade constar o número da inscrição; 

Documento de Identificação do responsável legal, do tutor, curador especial ou procurador, se for o caso. 

CPF do responsável legal, do tutor, do curador especial ou do procurador, quando for o caso.


127. Qual a documentação necessária para abertura de conta corrente?

Cópia dos documentos do cliente CPF, RG, comprovante de renda, endereços atuais e demais documentos necessários.


128. Quais as modalidades de conta o cliente poderá optar?

- Eletrônica: conta sem limite de crédito, movimentável com cartão, para pessoas físicas em geral; 
- Comum: conta sem limite de crédito, movimentável com cartão ou cheques, para pessoas físicas em geral; 
- Universitária: conta individual, com limite de crédito, movimentada por cheque e com cartão múltiplo com leiaute diferenciado, destinada universitários em graduação, pós-graduação, mestrado ou doutorado, a partir de 16 anos.


129. Quais as informações necessárias no momento da abertura da conta?

É obrigatória a completa identificação do depositante, mediante preenchimento de ficha-proposta contendo, no mínimo, as seguintes informações: qualificação do depositante; endereços residencial e comercial completos; número do telefone e código DDD; 2 fontes de referência pessoal com nome e telefone.

Se a conta for titulada por menor ou por pessoa incapaz, além de sua qualificação,  também deverá ser identificado o responsável que o assistir ou o representar.


130. Clientes com divergências na base da Receita Federal podem abrir conta corrente?

Não é permitida a abertura de conta corrente para cliente com o CPF cancelado, suspenso ou inexistente na base da Receita Federal.


131. Estrangeiros podem abrir conta no Banco do Brasil?

Estrangeiros podem abrir conta no Banco do Brasil, desde que seja residente no país e preencha os requisitos da instituição.


132. Quais são os impeditivos para abertura de uma conta corrente?

Uma pessoa é impedida por lei de praticar qualquer ato jurídico. Neste caso, a pessoa deve ser representada pelo pai, ou pela mãe, ou pelo responsável legal, quando: 

- Menor de 16 anos; 

- aqueles que não apresentem os requisitos mínimos para responder de forma plena sobre suas ações e responsabilidades civis, podendo estar condicionado a algo transitório ou permanente nos termos da lei.


133. Qual a idade mínima para abertura de conta corrente?

Não existe idade mínima para abertura de conta corrente, porém os menores de 16 anos, não emancipados, devem ser representados pelo pai ou pela mãe ou, na falta destes, por um responsável legal. Os menores entre 16 e 18 anos tem que ser assistido pelo pai, ou pela mãe, ou por um responsável legal.


134. Quantos titulares são permitidos em uma conta poupança, eletrônica e comum?

As modalidades de conta poupança, eletrônica e comum permitem até 04 titulares.


135. O que é uma Conta Conjunta?

Conta conjunta é a conta corrente movimentada por mais de um titular (pessoa). A conta conjunta pode ter os titulares como solidários e não solidários: 

- titulares solidários podem movimentar a conta em conjunto ou individualmente; 
- titulares não solidários somente movimentam a conta com assinatura conjunta de todos os titulares.


136. O que é uma Conta Corrente?

Conta corrente é uma conta livremente movimentada pelo cliente por meio de cheques, cartão magnético ou cheque avulso. É também chamada de conta de depósitos, pois o cliente pode depositar e sacar dinheiro a qualquer momento. É pela conta corrente que o cliente realiza transações como ordem de pagamento, transferência de valores, DOC e TED, depósito de cheques, débito automático, aplicação financeira etc.


137. Em que momento os documentos devem ser digitalizados?

Os documentos devem ser digitalizados e enviados, via portal, no momento da internalização da proposta. Porém, se por razão extraordinária não puder ser realizada na internalização, o agente de crédito deve fazer o upload até as 22h30 do mesmo dia. Se não o fez até as 22h30, deve enviar somente no dia seguinte a partir das 7h.


138. Todas as chaves estão visualizando todas as propostas. O que fazer?

O portal está parametrizado para que todas as chaves vinculadas ao correspondente tenham acesso ao gerenciamento de todas as propostas pois, caso haja necessidade de reenvio de documentos, ou seja, novo upload, qualquer agente poderia realizar essa atividade.


139. O que significa a Situação de Documento “Sem Doctos Obrigatórios para linha/cvn?

Essa situação pode significar duas situações: 1. Há um erro de cadastramento dos documentos obrigatórios no BB ou 2. A proposta não foi contratada no fluxo de validação do cliente/digitalização. Se a situação da proposta for “A Validar”, significa que ela segue o fluxo tradicional de confirmação em uma dependência do BB. Se a situação da proposta for “Pend Conformidade”, exclua a proposta e notifique a Promotiva e o BB.


140. O que acontecerá se a proposta for confirmada pelo cliente, mas o documento que o Correspondente digitalizou possui falhas?

Ao Correspondente serão imputadas as sanções previstas no respectivo Anexo Operacional do Contrato de Correspondente.


141. O que significa a mensagem “Digitalização permitida em 30 min. (I080 – 008)” foi apresentada na tentativa de envio de documentos?

Significa que o cliente realizou a validação da proposta há poucos minutos e que o sistema do BB está processando a transação. O upload será liberado em até 30 minutos.


142. Como saber se ainda devo levar os documentos em uma agência do Banco do Brasil para liberação da proposta?

As propostas que não estão habilitadas para upload de documentos, seguem o fluxo tradicional e devem ser encaminhadas à agência para validação. Nessa situação o cliente não consegue fazer a liberação, somente uma agência. No menu gerenciamento de propostas terá a informação “A validar” no campo Situação da Proposta.


143. Eu consigo fazer o upload do documento depois do cliente realizar a confirmação da proposta?

Sim.


144. O cliente consegue realizar a confirmação da proposta antes da digitalização dos documentos obrigatórios?

Sim. Neste caso, a confirmação da proposta somente será realizada após a inclusão dos documentos obrigatórios no Portal.


145. O cliente ligou Central Automatizada de Serviço de Confirmação de Empréstimo - URA, mas a proposta não foi apresentada para validação?

O usuário no Portal não realizou a conferência da proposta. Realize a conferência da proposta no menu Produtos > Conferência de Proposta, para que esta opção seja habilitada para validação do cliente.


146. Como o cliente poderá fazer a validação?

O cliente poderá realizar a validação da proposta ligando na Central Automatizada de Serviço de Confirmação de Empréstimo – URA - (0800 72955 77), acessando o aplicativo do BB no celular, acessando o site www.bb.com.br ou utilizando um terminal de autoatendimento (TAA).


147. Como saber se o cliente precisa ser orientado a realizar a confirmação da proposta?

As propostas que tiveram a funcionalidade para upload de documentos habilitada ao final da contratação devem ser validadas pelo cliente. Caso tenha dúvida, acesse o menu Produtos > Gerenciamento de Propostas e verifique a situação da Proposta. Todas as propostas em situação “Pend Conformidade” estão pendentes de validação do cliente.


148. Quais propostas deverão ser validadas pelo cliente?

Todas as propostas de empréstimo das linhas de débito em conta e crédito consignado automatizados (sem procedimentos de averbação) vinculadas aos convênios parametrizados pelo BB.


149. Os campos "Situação do Documento" e "Situação da Proposta" representam a mesma coisa?

Não, o campo "Situação do Documento" trata apenas da situação da digitalização (upload) e o campo "Situação da Proposta" trata da proposta como um todo.


150. O que significa o campo “Situação do Documento”?

Significa a situação da digitalização (ou upload) dos documentos


151. Por que o campo “Documentos” não foi apresentado ao final da inclusão da proposta?

Este campo pode não ser apresentado por dois motivos: 1) se a linha ou convênio não estiverem cadastrados para o fluxo com digitalização ou 2) se o correspondente não estiver habilitado para atuar no fluxo com digitalização. Em ambos os casos, é necessário informar à promotora para que o devido cadastramento seja realizado.


152. No final da contratação apareceu a mensagem “Linha sem documentos cadastrados. (I210-021)” e não habilitou o campo para upload de documentos, o que fazer?

Neste caso há necessidade de cadastrar os documentos obrigatórios. Exclua a proposta e notifique de imediato a promotora informando a linha, o convênio e o CPF do cliente


153. Por que o botão “Selecionar Arquivo” não está habilitado para a proposta no menu Gerenciamento de Propostas?

Verifique o estado da proposta. Propostas excluídas não permitem novo carregamento de documentos.


154. Como identificar quais são as propostas que pendentes de Digitalização de Documentos?

Acesse o menu Produtos > Gerenciamento de Propostas e realize a consulta por Situação do Documento.


155. Como identificar qual é o documento pendente de digitalização?

Acesse o menu Produtos > Gerenciamento de Propostas, selecione a proposta desejada e verifique a situação de cada documento.


156. Como identificar se a digitalização dos documentos foi concluída?

Acesse o menu Produtos > Gerenciamento de Propostas e verifique a Situação do Documento. As propostas com a digitalização de documentos concluída são apresentadas com o estado “Digitalização Válida”.


157. Fotografei o documento e o arquivo possui mais de 1MB?

Converta o arquivo para PDF utilizando um programa de computador ou um aplicativo de celular. Essa ação pode diminuir o tamanho do arquivo.


158. É possível excluir um documento já enviado?

Não.


159. E se não for possível enviar os arquivos no final do registro da proposta no Portal?

Acesse o menu Produtos > Gerenciamento de Propostas > Selecione a proposta de empréstimo desejada, selecione o arquivo a ser enviado para o documento desejado e selecione enviar.


160. Como devem ser nomeados os arquivos?

O arquivo deverá conter o nome do documento e do proponente. Exemplo: Proposta de Empréstimo - Maria José da Silva Santos.


161. Onde os arquivos deverão estar armazenados?

Em qualquer pasta ou drive conectado ao equipamento utilizado para acessar o Portal.


162. Quais tipos de arquivos podem ser utilizados?

Todos os arquivos de imagem e PDF, limitados a 1MB de tamanho


163. Onde será realizado o envio dos documentos Digitalizados?

No Portal do Correspondente ao final no processo de acolhimento de proposta.


164. O cliente pode realizar alguma alteração de beneficiários no Seguro Prestamista após a proposta contratada? Qual o procedimento?

Sim pode. O cliente deverá entrar em contato com a BB Seguridade pelo telefone 0800 7297000 ou diretamente em uma agência BB.


165. Posso pegar mais crédito no BB Crédito Salário antes do fim da operação?

Não, você pode efetuar uma renovação do seu contrato com troco pegando mais crédito e renovando as condições de pagamento, podendo até mesmo alongar o prazo se houver margem.


166. Quando posso renovar minha operação do BB Crédito Salário?

Após ter pago a primeira parcela


167. O que é necessário para a contratação do BB Crédito Salário?

Possuir conta corrente ativa no BB, receber salário em conta corrente no BB, ter limite de crédito disponível no Banco do Brasil e possuir Contrato de Adesão às Cláusulas Gerais do CDC assinado.


168. Qual o valor disponível para contratar o BB Crédito Salário?

O valor depende do limite pré-aprovado pelo Banco do Brasil, podendo chegar a até R$ 300 mil.


169. As prestações do BB Crédito Salário são descontadas na minha conta corrente ou na folha de pagamento?

As prestações são descontadas na conta corrente no dia do crédito do seu salário


170. Porque escolher o crédito salário?

Dinheiro rápido para quem recebe o salário no Banco do Brasil. O Crédito Salário foi criado para despesas inesperadas ou não programadas. O valor é creditado na hora em conta corrente


171. O que é o BB Crédito Salário?

É o empréstimo pessoal com uma das melhores taxas e prazos, o pagamento é realizado por débito na conta corrente no dia do crédito do salário. Quem realiza o débito na conta corrente do cliente é o próprio BB.


172. Como consultar a margem consignável disponível?

A margem é fornecida por seu empregador. Caso não esteja disponível no contracheque, verifique junto ao setor de pessoas ou RH de sua empresa.


173. O que significa margem consignável?

É a margem que o empregador define como limite máximo de desconto dos valores referentes ao pagamento não só, mas também de empréstimos consignados concedidos pelo Banco, que incidirá sobre a remuneração do empregado.


174. Quem tem direito ao empréstimo consignado?

Clientes que possuem limite de crédito disponível no BB, que recebem proventos/salário em empresa ou órgão que possui convênio de consignação em folha de pagamento com o Banco do Brasil e que possuem margem consignável disponível.

Comentário Jurídico: não vamos falar sobre ser acima de 18 anos?


175. Qual a forma de contratação?

Se o cliente for correntista do BB o mesmo deve possuir Contrato de Adesão às Cláusulas Gerais do CDC assinado. A assinatura é feita uma única vez e viabiliza o acesso a todas as linhas de crédito. Se o cliente não for correntista do BB ele precisa consultar as condições de contratação que são específicas para cada convênio celebrado.


176. Quais são os requisitos?

O empregador deve possuir convênio ativo com o BB. O cliente deve possuir margem consignável disponível, consulte margem disponível no contra-cheque, ou diretamente na empresa.

O cliente deve ter limite de crédito disponível no BB. O cliente deve autorizar o desconto em sua folha de pagamento.


177. Porque escolher o empréstimo consignado?

O dinheiro entra direto na conta do cliente e não é necessário informar o motivo do empréstimo ou comprovar seu uso. A flexibilidade é de 180 dias para começar a pagar e pode parcelar o empréstimo adquirido em até 96 meses com parcelas fixas.

Comentário Jurídico: Não vamos falar sobre o desconto em folha de pagamento no limite de 30%?


CONTATO

Estamos localizados em:
Alameda Tocantins, 125 - 24º Andar - Barueri - SP
Tel: (11) 3598-3421 ou 0800-777-6001
E-mail: fale-conosco@redepromotiva.com.br

 

TRABALHE CONOSCO

Caso você se identifique com a Promotiva,
Clique aqui e faça parte do nosso time.

Está buscando algum Gerente de Relacionamento?
Temos Gerentes de Relacionamento espalhados por todo o Brasil.
Aqui você consegue fazer uma busca detalhada por região.

NORTE

  • AMAZONAS (AM)

    Fernando César Araújo de Miranda Leão

    (92) 99406-9059

    fernando.leao@redepromotiva.com.br

  • RORAIMA (RR)

    Fernando César Araújo de Miranda Leão

    (92) 99406-9059

    fernando.leao@redepromotiva.com.br

  • AMAPÁ (AP)

    Lauro P. Pampolha Neto

    (91) 98136-6174

    lauro.pampolha@redepromotiva.com.br

  • PARÁ (PA)

    Lauro P. Pampolha Neto

    (91) 98136-6174

    lauro.pampolha@redepromotiva.com.br

  • TOCANTINS (TO)

    Eudilene Marques Medeiros

    (61) 9965-6840

    eudilene.medeiros@redepromotiva.com.br

  • RONDÔNIA (RO)

    Vagner Akinori Nakashima

    (69) 98123-4643

    vagner.nakashima@redepromotiva.com.br

  • ACRE (AC)

    Vagner Akinori Nakashima

    (69) 98123-4643

    vagner.nakashima@redepromotiva.com.br

CONTATO

Estamos localizados em:
Alameda Tocantins, 125 - 24º Andar - Barueri - SP
Tel: (11) 3598-3421 ou 0800-777-6001
E-mail: fale-conosco@redepromotiva.com.br

 

TRABALHE CONOSCO

Caso você se identifique com a Promotiva,
Clique aqui e faça parte do nosso time.

Está buscando algum Gerente de Relacionamento?
Temos Gerentes de Relacionamento espalhados por todo o Brasil.
Aqui você consegue fazer uma busca detalhada por região.

NORTE

  • AMAZONAS (AM)

    Fernando César Araújo de Miranda Leão

    (92) 99406-9059

    fernando.leao@redepromotiva.com.br

  • RORAIMA (RR)

    Fernando César Araújo de Miranda Leão

    (92) 99406-9059

    fernando.leao@redepromotiva.com.br

  • AMAPÁ (AP)

    Lauro P. Pampolha Neto

    (91) 98136-6174

    lauro.pampolha@redepromotiva.com.br

  • PARÁ (PA)

    Lauro P. Pampolha Neto

    (91) 98136-6174

    lauro.pampolha@redepromotiva.com.br

  • TOCANTINS (TO)

    Eudilene Marques Medeiros

    (61) 9965-6840

    eudilene.medeiros@redepromotiva.com.br

  • RONDÔNIA (RO)

    Vagner Akinori Nakashima

    (69) 98123-4643

    vagner.nakashima@redepromotiva.com.br

  • ACRE (AC)

    Vagner Akinori Nakashima

    (69) 98123-4643

    vagner.nakashima@redepromotiva.com.br